03 李作峋 助人为乐

　　03 李作峋：播一路文明洒一路春风

　　人物简介：

　　李作峋，男，群众，1980年10月生，崂山区北宅街道凉泉社区居民，现为交运温馨巴士639路驾驶员。

　　事迹概述：

　　在4年公交驾驶员这个平凡的岗位上，热心助人的李作峋成了周边社区居民眼中的“好人李师傅”，照顾有困难的老人、帮助抛锚的私家车、帮自燃的面包车灭火、为特需乘客提供细致的服务……李作峋不只是把自己当成一个普通的驾驶员，而是把自己当成社会大家庭的一份子，每个他遇到的乘客和市民，都是他的家人朋友，他会尽力去帮助别人。乐于助人成为他源自内心的自发“习惯”，他用一颗古道热诚的心尽最大努力服务乘客，正是在这些不起眼的看似平凡的小事上，体现出了他的内心精神的高大和可敬，他的热心行为赢得了乘客的赞誉和同事效仿学习的榜样。曾获交运温馨巴士2015年“安全行车先进个人”；交运集团2016三星级员工；温馨巴士公司2017年一、三季度“三星级员工”。

　　事迹正文：

　　热心救火乐于助人成“习惯”

　　2017年8月31日中午，在崂山区北宅街道周哥庄社区，一辆停在路边的白色面包车突然自燃，李作峋驾驶着639路公交车从旁路过，见状立即停车前去帮忙救火，由于现场其他人员没有消防设施，李作峋连续用了公交车上的两罐干粉灭火器才将火扑灭，所幸现场无人受伤。他的行为给面包车车主挽救了损失，也给旁边的幼儿园消除了安全隐患。

　　8月31日中午11点多，在交运温馨巴士639路周哥庄东站，驾驶员李作峋刚把公交车停靠进站，就看到距离车站二十多米马路斜对面的周哥庄幼儿园处冒起一股黑烟，从公交车上就能闻到物品烧焦的呛人味道。“不会是幼儿园起火了吧？我得赶紧下去看看！”李作峋和车上的同事说，让同事和车上其他乘客进行解释，并把紧急情况向公司进行汇报，自己拿起车上的干粉灭火器就冲向冒烟地点。离近一看，李作峋发现着火的原来是一辆停在幼儿园外墙边的面包车，有几名男子正在用水盆、水桶浇水灭火，但收效甚微，面包车驾驶室里还有可见明火，座椅仍在不断燃烧。随后，李作峋用灭火器协助众人灭火，没想到整罐灭火器都喷完后，发动机处仍有明火，李作峋只能再次跑回公交车上取下备用灭火器，把第二罐灭火器也喷完，面包车的火才彻底熄灭。

　　关注细节无私奉献

　　崂山北宅街道上葛社区65岁老妇韩可英大娘经常坐628路到市内售卖自家种的水果，多次得到李作峋的帮助，好几次李作峋看到老人带的水果卖不完又要错过末班车，他都会自己掏钱将剩下的所有水果买下，得知老人有严重胃病，他通过医院的朋友帮忙打听治疗方法。老人对他十分感激，多次到路队上感谢他，有一次精心挑选了一些大桃子要送给他，因为不知道李作峋的班次，老人在车站等了2个多小时，一直等到他的车。

　　每到冬季天气变冷，李作峋总记挂着老人韩可英。2016年11月，李作峋开着公交车到达上葛社区公交站，老远便看到了韩可英老人在车站等车，细心的他看到老人面容憔悴，上车后很关心的问她有没有按时吃药，是不是胃病又犯了，大娘欲言又止，在他的追问下，原来老人的老伴在一个月前突然去世。看到老人情绪低落，他安慰了几句，行驶中看到路边有村民在收白菜和萝卜，便问老人家里白菜收了没，得知因缺少劳动力，地里的白菜还没有收，李作峋就让老人放心，自己会想办法帮助他。回到周哥庄场站后，李作峋老人的困难给同事们说了说，大家自发到老人家里买白菜，一上午时间，就将地里200多棵白菜全都买走，韩可英老人流下了感动的泪水。

　　在10米车厢把乘客当亲人对待

　　2016年9月26日李作峋行驶到南鞍子站时，一位70多岁的老太太走到跟前对他面前，说忘了投钱，然后就把一卷钱给递到他手中。李作峋拿到钱，准备帮老太太投到投币箱，但感觉这卷钱不像只是一元钱。他打开一看，连整带零最起码得二三百块钱。当他再回头找老人时，她已下车不见了踪影。

　　他只好继续驾车回到周哥庄场站，下车后和路队长清点了一下钱，一共是211元。据他回忆老人经常乘坐628路车，每次都在南鞍子站下车很有可能就在莲花公寓居住。经联系老年公寓的工作人员确认老人确实住在公寓，是70岁闫阿姨。

　　原来，老人的举动并不是糊涂的表现，有一次老人错过了和女儿约定的见面时间，加上自己不熟悉路，心里非常着急，一直在念叨“糟了，糟了。”他听到后问清原因便一路安慰老人，并对她说到站后自己帮忙先下车看看女儿在不在车站，如果不在在帮她想办法。在到达约定的洪园西车站时，李作峋下车帮忙查看并找到了在车站等候的老人女儿，老人在离开时对李作峋合手作揖连声道谢。

　　当日老人在海大崂山校区车站上车，上车后老人和女儿道别时恋恋不舍，一直站在门口和女儿告别，好像不愿走的样子，李作峋看到后没有也没有催促她，在女儿的劝说下老人终于走到车厢内，车子启动后李作峋看到老人心情比较低落，便对她说：“阿姨，我认识你，你坐过我的车。”想通过聊天缓解她的情绪，一路上在李作峋的安抚下，老人情绪提高了不少。在到达车站时老人无法表达心中的谢意，才把兜里所有的零钱送给了李作峋，才上演视频中的一幕。

　　还有几次，他的热心服务让老人心存感激。一次，李作峋看到老太太行动不便，就违规将车停在老人方便下车的地方，使老人非常感动。这次看到李作峋后，才把兜里所有的零钱送给了李作峋。

　　服务不只在车厢

　　市民李先生专程来到周哥庄场站感谢李作峋，感谢他仗义出手帮自己将车修好。2016年9月17日晚上，在株洲路德邦快递上班的李先生在送快递的途中，驾车行驶至茶博园红绿灯处，车子就突然因故障“罢工”，多亏了李作峋帮助修车，才助李先生及时送货。当日晚上他送货8点左右开车到达茶博园红绿灯处等候时，车子突然熄火停在了马路中间，自己发动了好几次也没有将车启动，因为车子是自己刚买不到一个月的二手车，不熟悉车的状况，李先生焦急无助的下车需求其他车主的帮忙，他伸手拦截了好几部车，却无人帮忙。

　　这时下班回家的温馨巴士驾驶员李作峋经过此处，发现停在马路中间的车子，在主车道中间，而旁边过往车辆疾驰冲过，晚上视线不好很危险。看到车主非常焦急，便停下了来。他让车主帮忙把车子推到路边的安全地带，便开始查看情况，根据他多年开车经验判断，应该是电瓶没电了，李作峋不放心又给干汽车修理的朋友打去电话咨询了一下，最终帮忙李先生将车发动了起来。

　　创新服务内涵

　　作为公交车驾驶员不仅仅把乘客安全送到目的地，为了做到服务规范，他总是处处留心，不断探索安全行车、优质服务的好经验好方法。自从二胎政策开放以后，公交车上多了好多准妈妈的影子，冬季很多准妈妈穿上棉服后，很难辨别出是不是孕妇，李作峋便自己动手制作了几个标识牌，安装在自己的车厢内，这样让车厢内的其他乘客也能很好的辨认孕妇，给他们及时让座。

　　李作峋这个普通的公交车驾驶员在平凡的岗位上书写着不平凡的人生价值，他用自己的言行感染着身边的同事，带动了整个周哥庄场站的驾驶员们一起参与到爱心奉献当中。