08 吴绍爱 助人为乐

　　人物简介：

　　吴绍爱，男，1971年3月出生，中共党员，青岛公交集团城阳巴士有限公司第三分公司驾驶员。

　　事迹概述：

　　1月22日，在901路公交车上上演暖心一幕，一位轮椅女孩在乘公交上下车时非常困难，公交司机吴绍爱用暖心的一抱为其解了难，乘客们纷纷点赞。2014年，吴绍爱班组中一位同事的12岁儿子患上了骨癌，治疗费用高达几十万，吴绍爱得知后第一时间去看望，并组织了班组成员为其捐款，让这个遇到困难的家庭慢慢度过难关。热心肠的他不仅在生活中的用自己的爱心温暖着身边人，而且在工作中他认真负责、任劳任怨。自2008年进入公交集团城阳巴士有限公司，他先后在502和902两条线路上服务乘客。参加工作10年来，每到过年都主动请缨跑末班车，把团圆的机会让给了别人。通过良好的安全意识、过硬的驾驶技能、热情周到的服务本领，成为城阳巴士有限公司的一名文明使者。连续多年被评为公交集团劳模，曾先后荣获“文明职工”、“城阳身边好人”等荣誉称号，因为优质的车厢服务，他被推选为902路的标杆工匠。

　　事迹正文：

　　暖心之举，感动市民

　　1月22日，公交城阳巴士第三分公司接到市民刘女士打来的电话，她想要表扬今天上午在902路车上发生的暖心一幕。原来1月22日上午10时许，一个乘坐轮椅的女孩和母亲在城阳三中车站等车。车辆进站时，女孩的母亲让女孩把手搭在自己身上，搀扶着女孩上车，动作十分吃力。吴绍爱看到这个情况后，立即停到正对母女俩的位置，把车停稳就下车帮忙。由于女孩腿用不上力气，根本无法迈上台阶，吴绍爱就来了个“公主抱”，将女孩抱上车去，为母女俩解了难。车上的其它乘客也很主动将特需乘客就近专座让了出来，让女孩坐下。吴绍爱问清楚母女俩要去小北曲站下，还告诉女孩母亲到站后不用着急，等他过来帮忙。到达小北曲站后，细心的吴绍爱不等女孩母亲呼唤就跑过去，又是一个“公主抱”将女孩抱下了车，平稳地放在轮椅上，还不忘嘱咐母女俩一句路上慢点注意安全，车上乘客也发出了赞扬的掌声。看到母女俩安全离开后，吴绍爱才又回到车上正常运行，回到车队也没有向任何一个人说起这个事，因为他感觉这是很平常的一件事，没想到会有乘客打来热线电话。

　　用心工作，服务乘客

　　工作中，做为一名职业公交驾驶员，吴绍爱始终保持高昂的工作热情，同事们都说吴绍爱从不知道累，总是带着满脸的笑，驾驶公交车穿梭在城市的大街小巷。10年来，逢年过节他总是主动请缨跑末班车，把团圆的机会让给了别人。平时他把车队当成了家，无论是院墙围栏倒塌了、还是院里水龙头坏了、厕所里灯泡不亮了，悬挂保暖门帘等这些看起来平常的小事，他都会就像对待自己的家一样及时修缮，给路队职工们的正常生活工作带来了便捷。2017年902路线吴绍爱工匠标杆工作法得到了集团好评。工作中，在做好安全运行、规范营运、优质服务的同时，他根据多年的行车经验，编制一套902路优质服务工作法，成为城阳巴士有限公司第一批51N工匠线路创建者，带领902路全体驾驶员探讨安全运营、节能降耗、车厢优质服务法，更好的擦亮工人先锋号线路这块服务品牌。在服务乘客方面，他还特别细心地在车厢里为乘客准备了急救包、针线包、方便袋等物品。同时，针对线路上老年乘客多的特点，他还细心地为老年乘客在夏天准备好小扇子，冬天准备了棉坐垫，同时还常年备下雨衣雨伞等物品，供乘客使用，深受广大乘客的好评。

　　2014年，班组中有一位同事12岁的儿子患上了骨癌，治疗费用高达几十万，吴绍爱得知后第一时间去看望，并组织了班组成员为其捐款，大伙一起把爱心传递了起来，筹集捐款两万六千余元，用实际行动温暖着这名困难职工的心，使得困难职工感受到大家庭的温暖，感动的无法表达，如今这位驾驶员怀着感恩的心更加努力工作着。

　　2013年12月吴绍爱光荣加入中国共产党。就像他在入党申请书中说的那样，在今后的工作中，我会以真情服务让每一位乘客满意为目标，努力学习公交先辈们的经验与做法，不断提高综合素质和服务水平，满怀感恩的心，实现自己的人生价值。他是这样说的也是正在这么做的，“尊重每一位乘客，关爱每一位员工”，吴绍爱正稳健的踏步走在实践公交核心价值观的光辉道路上。