17 梁泽涛 敬业奉献

　　人物简介：

　　梁泽涛，男，1974年6月出生，中共党员，青岛公交集团城阳巴士有限公司103路驾驶员。

　　事迹概述：

　　在城市公共交通行业，梁泽涛十年磨一剑，成为行业尖兵、驾驶工匠。他凭着精湛的业务、热情的服务，在近万名职工中脱颖而出，成为“青岛巴士之星”。10年里他为公司节省燃气近万立方，被称为“节油王”；他热心带团队，培养出徒弟80多人；刻苦钻研归纳出多套工作法，被誉为公交驾驶员“标杆”，成为城阳巴士有限公司首位“首席技师”驾驶员。2018年4月，被评为“青岛市劳动模范”，2010年至2018年连续9年被评为集团“劳动模范”。曾先后获得“青岛市技术能手”“岛城文明交通之星”“红飘带星级公交车驾驶员”“首席技师”“爱心陪伴之星”十佳个人、青岛市工人先锋号个人等荣誉称号。他的事迹被大众日报、青岛文明网、青岛新闻网、搜狐等多家媒体报道。

　　事迹正文：

　　爱钻研，磨炼出“首席技师”工人

　　2008年12月，城阳区开始公交化改造，大公交取代小公共，方便当地居民出行的同时，也带来极佳的就业机会，就这样梁泽涛成为一名公交司机，他分外珍惜这来之不易的机会，决心要好好工作、回报企业。每次接班，梁泽涛总会早早来到车队，把车厢内外检查好几遍；下班后，不论再晚也会把驾驶室、发动机打扫得干干净净再走。当时103路所用车型是一批老旧的燃油车，故障率较高，受条件所限，每次坏车都要到大沙路保修厂维修。2009年腊月一天晚上11点多，公交车待料还没修好，大沙路到城阳来回60多公里，为了不耽误第二天出车，梁泽涛决定在车上将就一晚上，等第二天尽早把车开回车队。妻子劝他找个旅馆，他偏说“穿得厚、不碍事，在车厢里睡更踏实”。第二天天不亮，他便生龙活虎地驾驶修好的公交车返回车队，也终于赶上出早高峰了。

　　2009年，梁泽涛踊跃报名参加了高级驾驶员考试，为了能够取得好成绩，他利用空余时间向同事请教，回家后还熬夜学习各种培训材料，功夫不负有心人，最终拿到了高级驾驶员荣誉证书，这也是他人生中获得首个荣誉证书，别提他有多高兴了。得到证书后，他对自己的要求更严格了，常常大半夜醒来后发现他在客厅看材料。就这样，他在2010年获得技师职业资格证书；2013年底又获得了“首席技师”称号。这也让梁泽涛成为城阳巴士有限公司首位“首席技师”驾驶员。“传帮带”是公交的优良传统，进入公交十年来，梁泽涛已经带过80多名徒弟，他也是城阳巴士有限公司带徒最多的驾驶员。

　　爱琢磨，练就“驾驶工匠”本领

　　梁泽涛在节油方面有很深的造诣，每个月都是车队的节油第一名，往往一辆“高耗车”一到他手里就变成了“节能车”。开车看似熟能生巧的活儿，实际上是个技术活，不仅要了解车辆的性能、规律和操作要领，还要对自己负责路线路况熟记于心，将油门、刹车都计算得尽量准确，做到不踩一脚急刹车、不加一脚无用油，这样才能将燃料消耗降到最低。整条103路线早已深深刻在他的脑海中，就连红绿灯的位置、红灯时间以及大小路口的位置，他都记得非常清楚。

　　自从当上公交车司机后，梁泽涛就一直坚持出车前、收车后对车辆各部件进行检查，发现问题立即修理，及时消除故障隐患。如果说驾驶技术是一名驾驶员的硬指标，服务则是驾驶员的软指标，作为“服务标兵”，梁泽涛时刻提醒自己对待每一位乘客都要有耐心，把乘客当成自己的亲朋好友。梁泽涛还是一个善于琢磨、总结的人，他归纳的“全流程节油方法”“天天工作法”“创新疏导服务法”等都在全公司得到推广，为乘客营造一个温馨有序的乘车环境。微笑疏导法，面带微笑疏导乘客更易得到乘客的配合，既提高运行效率，也让乘客感受到被尊重；敬语疏导法，频繁使用您好、请、谢谢、对不起、再见等十字文明用语，既能表达对乘客尊重，同时提升公交服务质量；特殊群体疏导法，遇到特需乘客乘车，鼓励其他乘客给予他们特需的照顾，优先上车、文明让座等；方向指引疏导法，主动引导乘客往后走，指定位置摆放行李，既不妨碍车内其他乘客通行，同时使大家都能得到方便。

　　爱岗位，成为末班车“专业户”

　　不论工作还是生活中，梁泽涛都是一个热心肠，自进入公交工作以来，梁泽涛充分发挥无私奉献的精神，他把车队当成了自己的家，把同事和乘客当成了自己的亲人。梁泽涛从不计较个人得失，干完这活干那活，总也闲不住。有一次他驾驶末班车返回车队后，发现调度室的门无法关严实，他立马拿出工具将门修好。每逢雨雪天气，他总是第一时间赶到车队，为早班车辆的正常、安全、准点发车做出了贡献。此外，梁泽涛还带领组员为保洁姐妹们修理保洁用车、整理拖把、制作清理玻璃夹缝用的工具等，大大提高了车队保洁员的工作效率。

　　2010年除夕夜雪下得特别大，这是梁泽涛在车队过的第一个除夕夜，也是他第一次主动请缨担任末班车驾驶员。晚上10点多，梁泽涛驾驶的末班终于到达终点站，堆满积雪的公交站上却站着三名“乘客”，尽管雪势较大，但他一眼辨认出车站上的三名乘客是自己的母亲、妻子和儿子，原来因为老人担心首次不在家过年的儿子，非要到车队等着儿子下班一块回家，于是三人便带着刚出锅的饺子来到车队。公交车平稳停车，乘客还未全部下车，三人便迫不及待地上了车，几名外出拜年的乘客得知情况后，纷纷竖起了大拇指。自那以后，连续9个年头，梁泽涛都主动要求在节假日发末班车，他只是想让其他同事早点回家过节与家人团聚，而他们家的团圆饭也总会提前或者推后一天。

　　爱奉献，当选“孝老爱亲”典型

　　工作之余，梁泽涛还积极投身于公益活动，发起成立了“萤火之光”城市脉搏志愿服务分队，投身社会公益活动，实现自己人生价值的最大化。城阳区西郭庄社区的92岁老人林秀珍，若不是碰到了梁泽涛，恐怕老人现在早已不在人世。2012年，林秀珍的老伴去世，一辈子未曾生育的她失去了她唯一的依靠，失去继续活下去的勇气，整天在家里以泪洗面。而梁泽涛的出现，让老人渐渐看到了生活的希望，让她觉得这个世界是有温度的。与老人结识后，梁泽涛和同事们对老人的关心从未间断，隔三差五前来看望老人，帮助她洗被褥衣服，搬纯净水、谈心。两人也从初次见面的羞涩发展成无话不谈的“母子”。自从与梁泽涛相识后，林秀珍老人的枕头下面就多了一本相册，每一个照片都是一个个动人的故事，其中包括公交“儿女们”带给老人的无数个第一次，第一次过生日、第一次到山色峪、第一次看电影等。

　　2015年，城阳电视台把梁泽涛和林奶奶的故事拍成了公益广告，在城阳电视台循环播放，他也被评为青岛市“孝老爱亲”十佳个人。在梁泽涛的感染下，路队上有更多驾驶员、后勤人员参与到敬老爱老的行动中，这使得老人时时能够感受到他们的关心。老人的头发长了，有人来理；路队有老人喜欢的午饭了，有人给她送过去；老人的床坏了，有人把自家倒下来的床搬过过去等。此外，在梁泽涛的带领下，他们还组织了一支名为“城市脉搏”的志愿者敬老团队，每逢周末和节假日都前来敬老院陪老人聊天，帮忙打扫卫生，让孤寡老人们感受到儿女般的温暖。

　　梁泽涛从事公交车驾驶员工作已经10个年头，完成了从莽撞社会青年到公交高级技师的飞跃，“青岛市劳动模范”“青岛市技术能手”“岛城文明交通之星”“优秀公交驾驶员”等诸多荣誉加身。在梁泽涛的带动下，妻子纪丽红、妹妹梁秋萍跟随他的脚步来到公交，梁泽涛说，他对公交集团充满了感激之情，公交使他们家的生活发生了翻天覆地的改变，他也要用自己的行动回馈企业、回报社会。