04 蓝翠娟 助人为乐

　　人物简介：

　　蓝翠娟，女，1968年1月生，中共党员，山东青岛人，市南区云南路街道云南路社区居委会主任。

　　事迹概述：

　　蓝翠娟从事社区工作17年以来，热衷社区服务，乐于助人。她始终把“奉献、友爱、互助、进步”的社区服务精神牢记于心。力所能及的为居民办实事、解难题已经成为她生活的一部分。在街道党工委的支持下，2013年11月首创“民生大集”服务品牌，2015年延伸服务品牌“365便民坊”，2018年又创办了“云南路社区老年服务中心”。她多次被评为“市南区三八红旗手”“优秀党员”。

　　事迹正文：

　　勤于学习，关键时刻做表率

　　近十七年的社区一线工作，锻造了蓝翠娟刚毅而又果断的性格。她总是说，作为共产党员，无论在什么岗位、做什么事情，都要有共产党员形象，都得在关键时刻要顶得上去。作为社区居委会主任，她深知没有较高的文化素养和党性修养，很难满足为社区居民服务工作的需求，她利用业余时间，认真学习党的重大方针，准确把握社区建设的新精神、新思路，将政策融入到实际工作中，从工作中摸索方法发现问题并解决问题。她组织辖区内党员每月开展党员学习日，自己以身作则从不缺席，她认为只有提高党性修养，增强党员意识才能更好的服务社区居民。被社区党员、干部称为“社区的领头雁”。今年6月，青岛市突遭暴雨袭击，蓝翠娟第一时间冲锋在前，冒雨对辖区低洼地段排水情况疏通，用双手去清理被杂物堵塞的雨水篦子和被大风刮断的树枝，手磨出了血、雨水淋透她的衣服，却一下也不肯休息，经过大家一通努力，路面上的树枝清理了，积水也逐渐消退了，路边的行人都向她投去赞许的目光。

　　创新思路，夯实基础办实事

　　为更好发挥社区服务引领作用，蓝翠娟带领社区工作人员将社区服务理念，变被动为主动，由“坐等办事”变“上门服务”，打通了联系服务群众“最后一公里”，把群众的需求作为工作的出发点，把为居民办实事作为落脚点。在首创了以便民、利民、助民、惠民为目的“民生大集”的基础上，为更好地为社区居民服务，她又打造了社区品牌“365便民坊”，以此更好地发挥社区党建的引领服务作用，为社区居民提供更优质的服务。细心的她发现云南路小区虽然是回迁的新小区，但是大部分回来住的还是老年人偏多，许多老年人的子女并不在身边照顾，她带领楼长和社区工作者，挨家挨户的走访询问家里生活有什么困难，因为是和老年人交流，她非常注意称呼、语速、语调的问题，处处体现对老年人的尊敬。在她的努力下，今年又成立了云南路社区老年服务中心，为社区老人提供更便捷的服务。为改善和提高社区居民的收入水平，响应上级关于做好“精准帮扶”的三年规划实施方案。她没有等靠，而是依托社区的便民服务，创新工作思路，大胆尝试新的服务载体。在她的带领下，社区里一些有一技之长的热心居民聚集起来，开起了“手工作坊”，让居民不出社区就能够找到就业的岗位，实现了致富梦。

　　工作勤政，热心为民当先锋

　　蓝翠娟在工作中，无论多难，她总是乐呵呵的，特别是在群众最需要的时候。在社区，面对居民的“酸、甜、苦、辣”，她在工作中摸索出热心、爱心、耐心、专心的“四心”工作法，做到问需于民、服务于民，在党和政府与群众间架起了一座“连心桥”，在平凡的岗位上充分发挥共产党员的先锋模范作用，树立了“小巷总理”的良好形象。说起蓝翠娟，八十岁的独居老人陈阿姨永远记得家里墙上贴着的蓝翠娟的手机号。因为儿女不在身边，为了及时帮助视力不佳的陈阿姨，蓝翠娟将自己的手机号大大地写在一张A4纸上，随叫随到。由于社区办公的条件有限，社区的舞蹈队、合唱团和乒乓球活动室都成了蓝翠娟的心头事。她一次次和相关部门协调，一遍遍给物业做工作，有时为了解决问题而放弃休息日、忘记吃午饭。终于，现在有了自己的活动室。逢年过节还能为社区居民送上精彩的文艺演出、节假日组织居民开展够级比赛、跳棋比赛、开展书画展等。在居民眼中，她是解决社区困难的“万能钥匙”，大事小情大家都要找她念叨念叨。蓝翠娟以网格为单位，以空巢、孤寡老人、困难家庭、残疾家庭为服务对象，开展“四声服务”，即：真情爱心敲门声、重大节日慰问声、特殊日子关怀声，平时电话问候声。五月初五端午节，她一大早五点来到社区包粽子，把一锅一锅香喷喷的粽子送到这些家庭中去。年年三十她也都是在社区和独居老人一起过。和他们一起包饺子，唠家常，送去融融暖意，让他们感受到党的温暖、社区的关怀，真正做到了“送暖入户、温馨到家”。

　　春去秋来，寒暑交替。在她的带领下，居委会全体成员真正做到了“民有所呼、我有所应；民有所求、我有所为”。蓝翠娟用不知疲倦的脚步丈量着她钟爱的社区，用耐心温暖的话语调解邻里之间的各种纠纷，她早已把社区当成了自己的家。9条熟悉的道路，17载的时光，20栋高层楼宇、3647个家庭、9568名居民，一串串数字见证着她对社区的热爱与付出。