16 李永霞 敬业奉献

　　人物简介：

　　李永霞，女，1979年7月出生，山东青岛人，中共党员。青岛市崂山区王哥庄街道会场社区二星专职网格员，网格员编号42803，负责会场社区第三网格。网格内共有205户居民，576人，80岁以上老人16人，残疾人22人，低保户10户，是社区网格人数最多的网格。

　　事迹概述：

　　“微笑待人，用心服务”是她的工作座右铭，作为一名专职网格员，她始终把为社区居民服务放在首位。她靠一双腿、一双眼，穿梭在社区的大街小巷中；她用一支笔、一个本，记录着居民的困难与诉求。信息采集、事务代办、政策宣传、治安巡查、矛盾调解……这都是她的工作内容。她助弱帮困、热情服务，予人玫瑰手有余香；她点子多、心肠热，深受社区居民喜爱。她用自己的实际行动诠释和践行着社会主义核心价值观，她就是新时代文明实践活动的践行人——李永霞。

　　事迹正文：

　　心系百家，做有心“格格”。“认得到人、进得了门、说得上话、办得成事”，这是李永霞当网格员以来给自己定的工作准则，她走街串巷、逐户摸排，主动把自己融入到社区居民中去，她热情服务社区里孤、老、病、残、低保户等群体，她用手中的笔和本记下琐事，用自己的头脑牢记政策、宣传政策，更好的为这些群体排忧解难，做心系百家的有心人。

　　社区高奶奶的老伴去世多年，两个女儿都有工作不常在家，前年她又得了脑血栓，身体偏瘫。高奶奶以前是一个很能干的人，突然得了这个病，心情一直低落消极，经常说着话就掉眼泪，李永霞和同事们便经常去探望高奶奶，陪她聊天，舒缓她的情绪。平日里，她还会上门为高奶奶理发、打扫卫生、收拾碗筷、包饺子……只要是力所能及的事情，她都乐此不疲。因为高奶奶不便行走，平日里社区下发的通知也由李永霞她们上门告知，去年在网格员的帮助下，还给高奶奶申请了坐便器和轮椅，高奶奶十分感激。“每次从她家里走，奶奶总会趴在窗户上说有时间再来呀。”李永霞说，“每当这个时候，我就会觉得自己在能力范围内为老人做的事能给她带来温暖，这就是我工作的意义所在。”

　　网格员们每天都在社区的大街小巷进行日常巡查，这天，李永霞接到网格内残疾居民何婶的求助电话，今天是何婶要办理退休的日子，必须本人到银行开卡办理，家人没有车，找的几个出租三轮车也都没时间，这时她看到之前李永霞给的“名片”，抱着试试的想法打了电话。李永霞先是召集其他同事去何婶家帮忙，然后自己到社区开车接何婶。询问大厅经理、协调排队人员、帮忙填单子……在李永霞的帮助下，何婶很快办好了退休手续，后来李永霞又带着她去卫生院看病、拿药，这一切都让何婶既感动又觉得不好意思。“其实这都是我们应该做的，作为一名专职网格员，及时收集网格内居民群众特别是像老年人、残疾人等特殊人群的诉求和服务需求是我们的本职工作，我只是做了我应该做的事情，每当看到她们脸上露出发自内心的喜悦时，当自己的付出和努力能给让别人认同时，我的内心会特别的开心充实。”李永霞说。

　　维护治安，做安全“格格”。社区治安安全至关重要，网格员也是“安全员”，是居民们的小卫士。在平时工作中要勤动腿、勤动嘴，加强治安防范和管理，要对重点人员的动向和情况及时采集、上报、处置、核查、反馈。李永霞在工作中始终将治安管理作为重点工作之一，她不仅注重在日常巡查中发现问题，及时避免的安全事故的发生，在去年还参加了包括上合峰会的维稳等多项重大安保任务。

　　去年秋天，在一次的巡查中李永霞忽然看到远处一辆摩托车倒在地上，东西洒了一地，她疾步上前，只见一位大叔的摩托车前轮陷在破损的雨篦子里，见此，李永霞喊来同事赶紧上前合力将摩托车抬出，并帮大叔将散落的地瓜拾起来。李永霞看着破损的雨篦子便告诉了社区安全负责人，并找了一些树枝维护好现场，后来社区安全负责人赶到现场，带领网格员们将破损的雨篦子抬出去，又找来新的换上，解决掉这一处安全隐患不算啥，接下来，李永霞和同事们分头对社区进行拉网式排查，查找类似的情况，并通知社区安全分管领导，做好安全防护措施，最终将一个个安全隐患消灭。

　　“我们网格员人人都是治安安全巡查员，要充分发挥‘第一道防线’作用，在每天开展巡查时，要多留心社区里存在的治安隐患情况，并及时采集、上报、协助解决掉。”李永霞说，“人的能力有大小，分工有不同，我们能够选择的是对工作的态度和为群众服务的意识。”

　　全面发展，做奉献“格格”。李永霞不仅在工作中能做到严于律己、认真负责，在工作之余还积极参与社区文化活动，是社区的文艺骨干。去年社区要举行文艺汇演，由于文艺队伍人员临时有事，又正值采茶忙春的季节，人手不够。社区文化管理员便找到她们，网格员的工作任务排的满满的，但社区的文艺汇演又不能不管，李永霞和同事便放弃中午吃饭时间来跟着视频学习，晚上下班后就到活动室练习，九点半回到家哄孩子睡着后，再偷偷的练习。短短的两天时间硬是跟上了队伍的步伐，圆满的完成了当天的演出。在李永霞看来，网格员是一个面面俱到的职业，参与社区文化建设、为社区文化注入新鲜的血液也是网格员的工作之一，通过参加这种陶冶情操、喜闻乐见的文化活动，能和社区居民更好的沟通交流。

　　除了是社区的文艺骨干，李永霞还在社区的宣传领域积极贡献力量。她在社区创建“美丽乡村”的过程中积极为社区宣传，为社区发展做着默默的奉献和努力；她带领旅游资源调研人员走遍社区大街小巷，上山拍摄宣传片，下海探究沿滩资源开发；她为游客积极介绍会场梭子蟹，学做铁锅大馒头等等，俨然做着文明新风的倡导员。

　　古道热肠，做有情“格格”。李永霞是社区网格员中最年长的人，社会阅历相对较多，平日里同事们遇到不开心的、纠结的事情，总会找她聊一聊，通过她的劝解开导，心中的烦恼很快就会化解，是同事们的“知心大姐姐”。她会耐心的和遇到的流浪者交流，给他买饭吃，并及时上报社区相关领导；她会在邻里出现摩擦时及时出面帮忙调节，化解矛盾。她热爱社区、热爱工作，用炽热的思想、满腔的挚爱，用自己的行动去感触周围的人。“路漫漫其修远兮，网格员的工作任重而道远，我会继续在以后的工作中尽职尽责，在这个岗位上发光发热，继续做好群众的贴心人。”李永霞说。