23 周丽丽 敬业奉献

　　人物简介：

　　周丽丽，女，1970年5月出生，中共党员，现任莱西市院上镇丽馨居家养老服务中心主任。

　　事迹概述：

　　2014年，周丽丽在院上镇成立了丽馨居家养老服务中心，多年来，她全身心投入到农村养老服务事业，带领丽馨团队积极探索农村养老服务新模式，逐步形成了集居家养老、助老大食堂、医养结合、日间照料“四位一体”的综合养老服务模式，为农村养老这一社会难题提供了自己的解决方案。2016年10月周丽丽被青岛市老龄委评为青岛市“十大孝星”；2017年3月被《半岛都市报》、青岛市妇联评为“感动生活青岛最女人”；2019年丽馨居家养老服务中心被青岛市妇联授予“三八红旗集体”等称号。

　　事迹正文：

　　莱西市院上镇丽馨居家养老服务中心于2014年6月在武备一村成立，多年来，中心始终秉承“丽馨家园，亲情奉献”的服务宗旨，积极探索农村养老服务新模式，逐步形成了集居家养老、助老大食堂、医养结合、日间照料“四位一体”的综合养老服务模式，为农村养老难保障这一社会难题提供了自己的解决方案。丽馨党支部现有党员3名，中心现有工作人员29人，负责全镇200余位老人的养老服务工作。这一切都要归功于丽馨负责人周丽丽的艰辛付出。

　　扎根农村服务养老事业

　　出生于毛家埠西村的她从小就在农村长大，正是农村的生活让他对养老服务工作产生了深刻的印象，立志于为养老服务工作奋斗终身。自2014年丽馨居家养老服务中心成立以来，周丽丽以就近服务为原则，经由镇村推荐，择优选拔热爱养老事业、责任感强的优秀人员充实到养老服务队中，从起初的7名发展为现在的29名，为老人们提供洗衣、送餐、卫生清洁、生活帮扶等10余项服务。同时，她将社区养老服务对象划为7个片区，每个片区为每4-5名老人配备1名专职服务人员，实行专岗专责。建立健全学习培训、安全监管、护理等10余项制度，要求工作人员必须做到“四统一”，即统一培训、统一持证、统一服装、统一服务。在她的科学管理和率先垂范下，丽馨得到越来越多老人的认可和称赞。

　　为了给老人们提供优质便捷服务，周丽丽严格遵照“对无自理能力的被服务对象每月服务不得低于60个小时，对半自理的被服务对象每月服务不得低于45个小时”的标准要求，建立起了网络化信息服务模式，为每位符合标准的老人配备手机，通过智能化通讯终端呼叫服务系统平台，每位配备手机的老人在需要服务时只要点击便捷号码，周丽丽就会立即收到消息，并对居家老人提供服务，实现了居家老人随时随地、无缝衔接、一键求助。她介绍说：“为方便那些老人能够及时与丽馨取得联系，她把所有工作人员的电话印在便民服务联系卡上，只要老人有需要，直接拨打电话就可以得到丽馨工作人员的服务，这个做法既拉近了距离，又便于沟通。”除此之外，周丽丽每年都会带领服务中心工作人员为家庭困难老人免费送棉衣，通过无微不至的服务让老人温暖过寒冬，同时还为每名居家养老服务对象建立健康档案，详细记载老人的身体状况、用药情况，定期为老人进行血压、体温测量，让老人在家就能享受到便利的卫生保健服务。周丽丽深情地说道：“在寒冷的冬天为老人提供服务，既温暖了他们的身子，也温暖了他们的心。”

　　专业合作保障老人身心健康

　　周丽丽深知老人们最大的需求和困难是医疗，这单靠丽馨工作人员的辛勤工作是不够的，要想真正做到为老人们提供居家养老服务，完善的医疗硬件设施不可或缺。周丽丽为此多方奔走，寻求专业合作。2014年9月，丽馨居家养老服务中心率先与武备卫生院签订医养结合协议，在武备卫生院和院上卫生院分别建立丽馨居家养老专用病房，按照一级医院建设标准，配备电视机、厨房用具等日常生活设施和医疗设备，整合三部门资源，共同参与医疗护理和养老服务。为了能够确保老人们的身体健康，她还专门成立3支由1名外科医生、1名内科医生和1名护士组成的居家养老医疗小组，定期为老人进行健康咨询，每半年为老人体检一次；建立老年人电子健康档案，逐步实现电子信息的共享功能，每年向医院、民政局定期公示新增特困老人的核心数据。她充分利用莱西市立医院医联体模式，建立心电远程、影像远程及脑卒中、心血管急症绿色通道，在以养为主的模式下，每周安排院上中心卫生院专家出诊，合理安排医务人员进行急诊，针对老年人的突发疾病进行及时有效救治。

　　在解决老人医疗服务问题的同时，周丽丽始终坚持心理健康与身体健康同样重要，她反复强调：“这些老人大多都是空巢老人，身体上的疾病通过先进的医疗技术是有可能康复的，但是家人不在身边给他们所造成的心理创伤却是不易弥补的。”因此为了能够更加高效的解决老人们的心理问题，她与一些知名的心理辅导师签订协议，按时对服务对象进行心理疏导。同时她还为每一个住院期间的服务对象配备一名全天候陪护的服务人员，对不能自理、半自理的服务对象，视病情划分类别，全天候照料，为老人的身体健康提供有力保障。

　　创新服务困难老人吃上安心食堂

　　民以食为天。怎样“让这些老人吃好”也成了周丽丽的心头大事。为此，2018年10月，丽馨服务中心新建了1120平米的武备社区助老大食堂，作为全市唯一一处农村社区食堂，面向武备社区辖区内的低保户、特困人员、贫困户等150名老人提供轮流就餐服务，从根本上解决困难老人中午吃饭的大问题。在服务过程中，周丽丽发现不少老人存在高血压、糖尿病等疾病,为保证菜品营养均衡，专门聘请2名面食师、2名烹饪师,午饭准备的是一荤一素一汤还有主食,一周还要准备一顿粗粮,晚饭主要以清淡为主；8名服务人员负责就餐服务和卫生清理，让老人在一个舒适的环境中就餐，并在餐后积极收集老年人反馈的意见信息,对菜单进行及时调整，确保了每天菜品不重样，食堂也逐渐成为了“老人驿站”。建立社区食堂仅仅是完成了“让老人们吃饱”的目标，如何“让老人们吃好”还需要为食品安全提供有力保障。为了实现这一目标，周丽丽在服务中心大院和房后建了8亩的无公害有机蔬菜种植基地，种有白菜、萝卜、大葱和小辣椒等10种有机蔬菜，在种植过程中做到不打农药、不施化肥，用豆子沤肥，真正做到绿色无污染，通过无公害化种植，让老人吃得更加放心。她还建立了严格的物资采购机制，其他的米、面、油等生活物品，均要求从正规厂家购买，做到质量有保证。

　　自2015年以来，服务中心先后建立了七岌、岘沽、北王家楼等5个助餐点，为30多位服务对象每周流动助餐一次，确保就餐及时，用餐安全，实现养老饮食服务全覆盖。目前丽馨服务中心已将助老食堂和助餐点有机结合，以食堂为中心，为助餐点老人提供无偿送餐服务，实现了快速度、高质量的用餐要求，做好为民服务的“最后一公里”。

　　丽馨居家养老服务中心的成功使周丽丽获得许多荣誉称号。比如：2016年9月被评为“最美社区热心人”；2016年10月被青岛市老龄委评为青岛市“十大孝星”；2017年3月被《半岛都市报》、青岛市妇联评为“感动生活青岛最女人”；2017年10月被莱西市民政局评为“敬老爱老使者”；2019年被青岛市妇联授予“三八红旗集体”等称号，这些荣誉的背后是以周丽丽为代表的“丽馨人”的不懈奋斗。正如周丽丽所说的那样：“丽馨服务中心成立的初心就是为了更好的服务于老人，这个目标没有终点，只有连续不断的起点。在未来的道路上，我们一定会不忘初心，砥砺前行”。