39 赵霞 敬业奉献

　　人物简介

　　赵霞，女，1975年11月生，青岛市即墨区人民医院神经内一康复科护士长。

　　主要事迹

　　来势汹汹的疫情灾难面前，即墨人民医院赵霞护士长以一颗高度的责任心在一线恪尽职守默默奉献，当护理团队的主心骨和领路人。

　　临危受命，冲锋在前。赵霞的抗击疫情工作，从1月13日就开始了，战役打响前，她已经按照院领导要求开始对应急梯队同事进行培训。1月23日，发热门诊正式组建，她是第一批进入的护士。最紧张的一次，病人已经住进了隔离区，赵霞还在清洁区里彻夜指导工人施工，一直干到清晨5点。病房建设好，她带领17名护士每天全身防护后进入隔离病区，给病人送饭、送药、送物资，还要负责医疗废物处理。穿上防护服浑身大汗淋漓，双层手套手都并不拢。为了节省防护服，她总是尽量少喝水免得上厕所，尽可能把所有能做的事都完成再出来，在里面一呆就是七八个小时。每次从隔离区出来，都像从水里捞出来一样。

　　“最难的不是防护，是病人的不理解。”有个3岁患儿在奶奶陪护下接受隔离，父亲焦虑着急，隔一会就要给孩子送点东西，达不到要求就谩骂；有的家属性格焦躁不安，不耐烦不配合，要注意和患者的沟通交流，做好安抚工作。赵霞注重和他们沟通交流，做好安抚工作，以大度包容为他们提供暖心服务。

　　“其实我也害怕过。从开始培训就感觉到形势严峻，但平常培训做得扎实，也就无所畏惧了。”面对疫情，赵霞冲锋在前，以身作则，展示了一名护理管理者的担当。

　　赵霞是青岛市即墨人民医院神经内一康复科护士长。2001年，她在即墨市第三人民医院担任病房护士长，通过不断自学考试，于2004年取得本科学历，2007年调入即墨市人民医院工作，2008年通过竞争上岗，再一次走上护士长岗位。至今从事护理工作已近二十五年，担任护士长17年。

　　从一名普通的护士，到七年后成长为科室护理工作的带头人，这些年的工作历程，赵霞一直从各方面严格要求自己，扎扎实实，积极配合科室主任工作，引导大家做好医护患沟通，增强科室凝聚力。

　　爱岗敬业，以身作则。每天上班，赵霞总是提前半小时到科，先巡视一遍病房，了解当班护士的工作情况，掌握患者病情，在她的带动下，科室人员都是早来晚走，保证了充足的工作时间。神经内科和康复科的病人基础护理都比较多，工作又脏又累，她从床头交接班、晨间护理开始，只要没有特殊情况，都准时参加，做护士的表率和主心骨。因为病情性质，病房里私人物品比较多，和病房管理要求相矛盾，且易引起病人的交叉感染。她引领护理团队注重和病人家属的协商沟通，确保病房整洁。面对科室的大量给病人吸痰、翻身、叩背、更换被服、口腔护理、会阴护理等基础工作，赵霞一马当先，努力把这些操作做好。

　　夯实基础、开拓创新。护理工作琐碎繁杂，要求护理人员有扎实的基本功和娴熟的操作能力，科室的工作流程设计和制度要求必须与现实相符，易于操作，并要不断创新。在医院标准化建设的这几年里，赵霞带领科室人员夯实理论、操作基础，不断研究新方法、新技术，将科室的规章、制度、流程、职责等一一制定或修订，使科室的护理工作越来越正规。2017年，利用医院推广品管圈的机会，她带领科室积极报名，成为医院试点的十大品管圈之一。通过品管圈的实施，积极发动科室人员参加，并利用每个圈员的特长，安排相应的任务，使她们充分调动起积极性，为完成任务发挥潜能，提升团队协作能力。品管圈成果——良肢位的标准化摆放，成为科室护理特色，充分发挥了护理在降低脑卒中病人肢体挛缩等并发症中不可替代的作用。2018年，医院推行移动化护理工作，选定在赵霞科室试点。从初期的软件设计、调试、培训，到硬件的试用，赵霞和工程师探讨、改进，不断完善，不分上班下班时间，经常半夜想起问题微信进行交流，鼓励科室人员在使用过程中发现问题，持续改进。在她的努力下，试点工作进行顺利，为全院推进奠定了良好基础。赵霞由于逐步接触信息化，理念不断更新，能力进一步提高。2019年，北京天坛医院专家进驻神经内一科坐诊查房，更带来新的工作理念和技术，溶栓、取栓技术的不断开展，赵霞带领护理团队致力学习提升，适用新的工作要求。

　　改善细节，服务病人。赵霞在工作中针对病人的需求，不断发现、改进工作方法，注重服务细节与安全，提高病人满意度。在患者健康教育方面，赵霞观察发现单纯口头宣教存在弊端，把内容列提纲，把详细内容输入电脑，打印发放，通过口头和书面相结合，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间。把科室的风险点整理成册，及时提醒新入科护士和病人，及时了解安全隐患并主动预防。几年来，减少了病人跌到、坠床、压力性损伤和下肢静脉栓塞的发生，提升了病患满意度。

　　沟通协调，构筑和谐。赵霞所在的病区包括两个科室：神经内一科和康复一科，医疗分两个科室，护理是一组，她在科室管理中，搭建起神经内一科和康复科、医疗和护理的联系桥梁。康复科迁入病区时，全病区共有75张床位，39名职工。为避免两个医疗分区产生工作安全隐患，她首先建起科室总的微信群，又建起了各分部的微信群，医院布置的工作或全科的事情在大群里传达、讨论，各分支的事情分头商议，避免了混乱，各项工作都能顺利进行。在品管圈活动中，吸引医生、康复师积极参加，提升团队合作能力，达到了多学科合作目的，使全科配合更加默契。全力配合两位科主任的工作，主动关心护士们，使得医疗护理工作平稳运行，也为病人营造了温馨、和谐的病区环境。

　　赵霞通过坚持不懈的努力，多次在各种技能竞赛中获奖，提升个人综合素养，也充实完善着自己，以更加饱满的热情服务病患，为单位贡献力量。