24 戚 艳 敬业奉献

　　人物简介

　　戚艳，女，1970年10月出生，中共党员，青岛市胸科医院，护理部主任。

　　主要事迹

　　“和非典相比，现在对新冠肺炎诊断方式要快速多了，防护措施也要好得多，我们有信心打赢这场健康保卫战，困难只是暂时的。”在青岛市胸科医院里，简短的两句话，给战友注入强心剂，也给患者吃下定心丸。

　　发声的是护理部主任戚艳，2003年曾经进入非典病房救治患者，2009年参与过甲流患者救治，她已经是一名抗击疫情的老兵了。2020年新型冠状病毒来势凶猛，胸科医院被定为青岛市新冠肺炎患者定点救治医院，作为护理部主任，戚艳舍小家为大家，带领全院护理人员积极奋战在抗击一线。

　　2020年新冠肺炎，她是一线统筹协调的指挥员。1月19日起，戚艳进入了战备状态。作为救治专家组和疫情防控组成员，需要戚艳牵头完成的事情很多。从应急预案的制定、应急病房的清洁检修、医疗物资储备、患者收治和管理到护理人员的紧急调动，戚艳统筹协调，亲力亲为。每天平均13小时以上的工作强度，戚艳带着护理人员们坚守在一线。她说：“作为一名医护人员，我有我的任务，虽然去不了武汉，但要把家守好”。

　　每天早上7点左右，戚艳就早早地来到医院，开始一天的工作。检查昨夜的各病房护理工作，与应急病房联系，了解患者身体状况，做好医疗物资的调配、传递等。根据病房内的反馈，戚艳还要指导应急病房内下一步护理工作的开展。

　　戚艳不仅把病房管理得井井有条，还分担着繁重的护理工作，与科内护士一起工作在临床第一线，从办理出入院、录入医嘱到打针加药，哪里最忙，就出现在哪里。

　　随着疫情的发展，胸科医院的工作越发忙碌起来，戚艳还要留意一线护理人员的健康状态，最大限度调动护理的人力资源，并做好疫情防控知识培训，保证每名护士切实做到招之能战、战之能胜。

　　在全院同事的共同努力下，截止3月1日，市胸科医院共治愈26例，收治的青岛地区患者实现清零。

　　“夫妻档”上阵，父亲离世三天重返工作岗位。胸科医院影像中心主任夏良绪和戚艳是“夫妻档”，疫情打响后他俩并肩战斗在疫情防控第一线，家里上初一的孩子无人照顾只能自己做饭。

　　就在戚艳忙碌之时，意外突然降临，她的父亲春节前猝然离世，作为家中长女，她强忍悲痛料理完父亲的后事，于第三天下午就返回工作岗位。她说：“现在医院工作非常忙碌，返回工作岗位也是职责所在，家人都很理解。”她把难过埋在心底，义无反顾地回到了疫情防控的第一线。

　　2009年流感，她圆满完成任务。2009年春季，考验再次到来，为全力抗击甲型H1N1流感疫情，戚艳连续多天吃住在医院。经过全院上下的协同作战，胸科医院共完成138名甲流患者收治任务。

　　2003年非典，她是冲在第一的排头兵。2003年春天非典来袭，胸科医院被定为青岛市非典患者定点收治医院，亟需医护人员。危急时刻，身为共产党员的戚艳第一时间递交请战书。5月10日，她正式进驻非典隔离房担任第三梯队护士长。此时，我市唯一非典疑似患者钱某正处在病情最危重的时刻，具有很强的传染性，病情变化快，危险也时刻威胁着医护人员。作为隔离区内的护士长，她始终把每一次与患者的“亲密”接触，把最危险的工作留给自己，所有具有危险性的操作，她总是抢在前、干在先。

　　5月15日，胶州转来一名有非典患者密切接触史的发热患者，患者初来时情绪不稳定并有抗拒治疗的负面情绪，戚艳主动接近患者，耐心开导，使患者渐渐地打消了顾虑，开始配合治疗，最终痊愈出院。患者每天要输注大量的液体和药物，重复的穿刺给患者增加了不小的痛苦，同时也增加了护理风险，为了提高工作效率及护理质量，减轻患者的痛苦，她为每位患者放置了留置针。

　　由于工作强度大，大家对新的工作时间及环境极不适应，为了让护士们得到更好地休息，保持充沛的体力。晚上，戚艳将闹钟放在枕头下，按时叫醒每一位交班护士。针对进入非典病房后个别护士心理负担重、身体时常出现不适等状况，戚艳利用晚上休息时间与她们沟通交流，帮助她们克服心理障碍，合理安排她们的休息时间，使大家真正融为一个整体，并保持大家的工作热情不断高涨。医嘱一般在晚上调整，她在处理完医嘱并将第二天要做的治疗全部准备好后，已是夜里11、12点，在非典病房的半个月内，她没有睡过一个囫囵觉，体重整整下降了10多斤。在她的带领下，第三梯队护理人员克服了心理障碍、精诚团结、工作热情高涨，圆满完成非典救治工作任务。

　　她一直是爱岗敬业的护理人。从事护理管理工作以来，她深深感觉到肩上的责任更大了，怎样带出一支技术过硬、爱岗敬业、服务规范的护理工作队伍是她面对的新任务、新课题。

　　戚艳多年来不断对临床护理质量和护理安全工作探索。结合多年的经验，她注重从管理层面上不断开拓创新，从工作制度、规范编写和工作流程、应急预案制定到临床实践应用等都倾注了大量心血。在医院开展的“优质护理服务示范工程”活动中，她围绕“深化临床护理服务模式改革、护理管理方式变革”两条主线，着力构建具有特色的责任制整体护理模式，注重护理人才培养和团队建设，建立完善护理质量考核体系，在全院范围内推广“品管圈”活动，助推医院的护理工作逐步实现从经验式管理到品质优先的完美转变。

　　“在履行职责的过程中，我获得了很多专业知识，更真切认识到一名真正的医务工作者要以‘医者仁心’为主旨，将爱播撒出去……”戚艳表示，当自己每每看到患者恢复健康，重新树立起生活的自信时，一切付出都值了。

　　在这场没有硝烟的战场上，戚艳只是抗击疫情战线中的一员。疫情危急时刻，总有那些敬业奉献的医务人员义无反顾地站出来，扛起所有人的希望和生机。

　　曾获荣誉：山东省防治非典工作个人三等功、青岛市防治非典工作先进个人、青岛市奥帆赛残奥帆赛医疗卫生保障突出贡献个人、青岛市卫生局先进女职工、青岛市杰出护理工作者等荣誉称号、青岛市十佳“新时代最美劳动者”。