19 鲁春苹 敬业奉献

　　人物简介

　　鲁春苹，女，1962年12月出生，中共党员，王哥庄街道“鲁春苹春风暖心调解工作室”创立者、西山社区居委会委员。

　　主要事迹

　　在西山社区居委会工作几十年以来，鲁春苹坚持为民做实事、办好事，尽职尽责地做好民政、司法调解、文化、妇联等工作，为维护社区安宁与和谐而无私奉献。

　　当好“服务员”，真情连民心。身为社区民政主任，她尽心当好居民的“服务员”，切实把党的关怀送进家家户户。面对前来办事的居民，她总是热心服务，真正做到来有迎声、去有送语。若遇上不符合政策扶持条件的居民，她便晓之以情，动之以理，从未出现社区居民吵闹的问题。即使服务对象是痴、呆、傻、残等弱势群体，她也会耐心对待，细心照顾。为解决社区老年人的照料问题，2014年她主动申请政策建立社区老年人日间照料中心，为社区老人争得一个休闲栖身的好去处。她的热心周到、亲穆存心，为她在社区赢得了上下一致的好评。

　　疫情期间，她带队巡逻，日夜坚守卡口。当时，社区有一位独孤老人，生活不能自理。于是，她每天上午到老人家中为他做饭、打扫卫生，并为老人送去八宝粥、牛奶等生活必需品。她的平凡善举，深深地感动着老人，老人总是眼含泪花对她表达谢意：“谢谢……真是太谢谢你了！”

　　通过桩桩件件暖人的“小事”，她用实际行动搭建起党员与群众的连心桥，让居民得到实实在在的获得感和幸福感。

　　当好“调解员”，尽心促和谐。在社区司法调解工作中，鲁春苹坚持“以和为贵”的调解原则，发挥自己“本乡本土”优势，形成了一套自己的调解方式，她被邻里们称为社区的“和事佬”鲁大姐。

　　调解工作中，她深知家丑不可外扬，过度的干预、劝说并不能产生良好的效果。于是，她总是以接纳的态度使当事人静下心来，引导当事人在可控范围内发泄情绪，耐心倾听当事人的抱怨、委屈与愤怒，甘愿做“垃圾桶”。从事调解工作近10年，她用巧妙的调解方式成功为社区居民调解家庭纠纷、邻里纠纷、法律纠纷几百余次，多次被街道、区、市评为“优秀调解工作者”。为了更好地为居民排忧解难，2015年她成立了“鲁春苹春风暖心调解工作室”。

　　2018年冬，社区李某家的水管冻裂，冷水溢出导致冻死了万某家的果树。由于两家关系不好，万某便找到鲁春苹。了解情况后，她先到李某家中，和他聊起了天，“天这么冷，有人看到地里的水管破了，不是你家的吧？”“可能是吧。”李某讪讪道，显然李某是知情的。鲁春苹顺势劝道：“那赶紧去看看，万一把人家的树冻死了咋办？”李某便立刻找人去修水管。随后，鲁春苹又找到万某，“李某得知他家水管里溢出的水冻伤了你家的果树，立马抢修去了，还怪不好意思的。”万某听后，欣然接受了李某的歉意，也没有索要赔偿。通过鲁春苹的巧妙“传话”，双方的积怨也得到了有效的缓解。

　　她常说：“每当我看到互相抱怨的邻里握手言和，反目的夫妻破镜重圆时，我就感到调解工作的崇高意义。”她正以一个平凡而神圣的身份，凝心聚力维持着社区的和谐稳定。

　　当好“文化员”，巾帼展风采。此外，鲁春苹还尽心尽力地做着妇女、文化等方面的工作。她根据群众需求，总是以喜闻乐见的方式开展多样的文化活动，丰富着社区居民的精神生活，春节送福、“三八节”文艺演出、端午节包粽子、中秋节做月饼……2011年至2019年，她每年都被街道评为优秀妇女工作者、文化体育先进个人。

　　为了挖掘社区的文艺特色，更好地展现居民的精神风貌，2011年5月，鲁春苹主动找到做过幼师、园长的社区“小乡贤”王秀玉，“近期，社区想领个先，举办咱街道第一场纳凉晚会，你愿不愿意发挥自己的专长，组建一支舞蹈队，教大家学习舞蹈？”王秀玉答应了。

　　此后，在鲁春苹的带领下，街道、社区每年的纳凉晚会都留下西山舞蹈队的倩影，备受各界好评。此外，她还带领舞蹈队多次参加区、街道的比赛，数次获得一、二等奖，为街道、社区赢得荣誉，舞蹈《张灯结彩》还被选上崂山电视台2020年春晚。

　　“能够给社区妇女朋友、广大居民的生活增添一抹亮色，我觉得自己的工作特别有意义。我也将继续努力，带动更多居民投身到社区文化建设中来。”鲁春苹坚定地说。

　　山海小城有砥柱，鲁春苹在基层岗位上恪尽职守，为民服务，积极做好社区的“和事佬”。她带着满腔热情，为小城的发展、居民的幸福不断奉献，为推动新时代精神文明建设贡献着新乡贤力量。

　　曾获荣誉

　　2011年-2019年，多次被街道、区、市评为“优秀调解工作者”；每年被街道评为优秀妇女工作者、司法行政先进个人、文化体育先进个人。