海尔CEO张瑞敏的读书心得

　　最后是一种卓有成效的工具，即“ZBB”，我们在转型中一直将其视为不二法门。为什么？因为颠覆之所以不易，是不自觉地陷入了“先例的囚徒”困境，即沉湎于曾经熟悉的套路，作茧自缚，并于老基点上制定目标，而ZBB体现的是从零开始，另辟蹊径，而非修修补补。如战略上我们的人单合一(人指员工，单指用户价值)颠覆了传统的员工只是指令执行者的思维，组织架构上以并联的利共体(利益攸关方的生态圈)颠覆了组织理论之父马克斯·韦伯的科层制，制造系统中正在探索的无灯工厂思路(即智能无人化)可颠覆泰勒创立的科学管理理论下的为大规模制造建立的流水线，市场上则以用户参与的全流程最佳体验颠覆传统的广告促销的做法……

　　“ZBB”的启示在于把习以为常的东西推倒重来。打个比方说，将企业与用户比作两个轮子，本来应靠在一起，但由于信息不对称、分离甚远只得加了许多联结的齿轮，甚至齿轮箱。如果只在改变中间联结轮的数量和形状上下功夫将无济于事。正确的做法是拿起“ZBB”的工具，去掉所有的中间传动轮，那么，在轻足迹思路下的两个轮子也顺理成章地紧靠在了一起。

　　【张瑞敏简介】

　　全球著名企业家，创建了全球白电第一品牌海尔，现任海尔集团董事局主席兼首席执行官。因其对管理模式的不断创新而受到国内外管理界的关注和赞誉。世界一流战略大师加里·哈默评价张瑞敏为互联网时代CEO的代表。

　　【张瑞敏书单】