03 王海清 助人为乐

　　人物简介：

　　王海清，女，群众，1974年12月出生，青岛公交集团城阳巴士公司502路车的驾驶员。

　　事迹概述：

　　近期，央视及各大媒体都在报道一件发生在青岛502路公交车上的稀罕事：一位年过八旬的老奶奶在乘车时，总是要往驾驶员的手里塞上几块大白兔奶糖，不要都不行。虽然老人年事已高，但眼不花耳不聋，精神状态也很正常，为什么要持续这么做？原来，是因为老人每次乘车时都会得到王海清等多位驾驶员的悉心照顾，老人用送糖的方式来表达对驾驶员的感谢。这一切都源于王海清和这位“暖心”老奶奶在公交车上的故事说起。老人几乎每天都乘坐502路公交车，从李沧区政府车站到市北区东莞路车站，去儿子家帮忙看孩子。由于老人年纪比较大，在她乘车时，王海清每次看到她的时候总会特别关照：拿东西多的时候，王海清会主动帮她拎上车；上车后人多没有座位时，王海清总会呼吁其他乘客让个座。王海清还把老人的情况告诉了整条线路的驾驶员，其他人看到老人后也会格外照顾。为了表示感谢，老人每次出门前都从家里拿一些糖果，乘坐哪辆车就塞给哪辆车的驾驶员。从事公交驾驶员工作9年时间里，王海清被同事称为“安全驾驶女状元”，因为自2009年进入公交以来8个年头，行驶了30万公里，没有发生一起交通事故；她还被推选为502路的标杆工匠，自创的“海清工作法”推广到全线路，带领502路获得了“工人先锋号”荣誉称号。

　　事迹正文：

　　近期，青岛市各大媒体都在报道一件发生在青岛502路车上的稀罕事:一位年过八旬的老奶奶在乘车时，总是要往驾驶员的手里塞上几块大白兔奶糖，不要都不行。虽然老人年事已高，但眼不花耳不聋，精神状态也很正常，为什么要持续这么做？原来，是因为老人每次乘车时都会收到王海清等多位驾驶员的悉心照顾，老人用送糖的方式来表达对驾驶员的感谢。

　　这一切都源于王海清和这位“暖心”老奶奶在公交车上的故事说起。老人姓于，几乎每天都乘坐502路公交车，从李沧区政府车站到市北区东莞路车站，去儿子家帮忙看孩子。由于老人年纪比较大，在她乘车时，王海清每次看到她的时候总会特别关照:拿东西多的时候，王海清会主动帮她拎上车；上车后人多没有座位时，王海清总会呼吁其他乘客让个座。王海清还把老人的情况告诉了整条线路的驾驶员，其他人看到老人后也会格外照顾。久而久之，这些在王海清看来是正常的职责，但老人却深受感动，待502路车的驾驶员都特别亲，每次乘车时都特别开心。为了表示感谢，老人每次出门前都从家里拿一些糖果，乘坐哪辆车就塞给哪辆车的驾驶员。虽然糖果本身不是什么贵重东西，但它代表着老人对自己工作的肯定。开公交车虽然很辛苦，但是能得到“糖果老人”的鼓励，让他们感到分外满足。

　　为了能够感谢这位暖心老人给驾驶员们带来的感动，得知老人腰不大好，王海清就组织了班组里边的其他成员利用业余时间经常去看望老人，无论生活中还是工作中，王海清和老人变成无话不谈“好朋友”，给予老人很多力所能及的照顾，让一件小小的乘车故事发展成为感动岛城的暖心事。

　　十年磨一剑，铸就“安全驾驶女状元”

　　工作中的王海清是一个认真、负责的人。她直言刚工作时压力非常大，因为全车厢乘客的安全都在她身上，要全神贯注不能出一点意外。并且与小车不同，公交车车体长很难掌控。在这样的情况下她开始思考如何开好公交车，并自创了51N标杆工作法，将危险地段作汇总，时刻关注着路况，分析安全隐患，提前发现危险。在车辆起步前王海清也会观察乘客的动向，等乘客都扶好再起步。正是因为王海清始终保持对工作的高度认真负责，王海清作为502路线唯一一位女驾驶员，她却在安全驾驶方面做得比绝大多数男司机还要优秀。自2009年1月进入青岛公交集团以来，王海清已经安全行车30多万公里，没有发生一起交通事故，城阳巴士有限公司只有10人安全行驶里程超过30万公里，其中只有王海清一名女司机。凭借出色的工作，王海清已连续多年获得公交集团“劳动模范”。许多乘客都打来电话表扬她，甚至有的乘客会特意等到她的班次再来乘车。

　　工作中的好大姐，却不是个“称职”的好妈妈

　　生活中的王海清是一个热心肠的人，性格比较安静温和，也是因为这个性格，王海清从未和同事闹过矛盾，工作接近十年未接到过来自乘客的任何投诉。在与同事相处中，王海清说最好的方法就是换位思考，遇到事情时先考虑对方，站在对方的角度上思考问题的解决方案。有一名同事因为路况急刹车时使乘客的手机屏幕摔坏了，王海清在得知这件事情后主动和这位乘客联系道歉，并给他赔偿了手机维修费，另外还给乘客充了话费，乘客很感动，主动和王海清成为了朋友。王海清说因为刚来到公交公司得到了许多同事热心的帮助，所以自己也想尽最大的努力来帮助别人。王海清还是城阳巴士“萤火虫”温暖相伴团队的成员，会积极参加各种敬老扶贫活动，在王海清看来，尽自己的力量帮助别人是一件很开心的事情，就算没有得到认可也无所谓，只要帮助到别人就有意义。在谈起她所得到的荣誉时，王海清说自己只是将自己应该做的事情做好了，并不是什么特别困难的事情，许多人只是没有遇到，如果遇到了人人都会这样做的。

　　王海清大部分时间上中班，一直工作到深夜，陪伴家人的时间非常少。上班之前，她总会把晚饭提前做好，等丈夫回家热热再吃。如今女儿已上高一，她每周只休息一天，即使这一天也难遇上周末，所以平时很少有时间陪孩子，“家就住在世园会旁边，可一直时间带她进园逛逛”。“女儿非常懂事，如果周末休息遇到我上班，她会提前做好饭等着我回家，学习上也基本不用我操心。”王海清说，有一次行车途中，她口袋里的手机震动了好几下，直到终点站市政府车站才看手机，原来是女儿感冒发高烧，给她发了7、8条信息，“妈，你在开车吗？”“妈，我发高烧了，非常难受”，王海清赶紧给女儿回电话，得知女儿在正在打点滴，是同学陪着去的诊所，王海清再也抑制不了自己感情，愧疚的眼泪止不住的往下流，但她尽快调整好心态后继续投入运营。由于从小缺少母亲的陪伴，女儿也养成了独立自主的性格，平常的心事大多都会跟爸爸说，这让王海清内心多少有点委屈。