18 高秀芳 敬业奉献

　　人物简介：

　　高秀芳，女，1971年11月出生于山东青岛，初中文化程度。2016年4月进入李沧区社会福利院，成为了一名养老服务工作者。

　　事迹概述：

　　在高秀芳两年半的从业时间里，前前后后服务过二十多位老人，无论是什么样的情况她都能从容应对。她凭借扎实的专业技能和优质的服务水准，让老人安心，家属放心，领导信任，同事夸赞。她用赤诚的心和勤劳的双手为老人撑起幸福的船舶，扬帆爱的海洋。她在有限的岗位上创造出无限价值，拥有着平凡而出彩的人生。

　　事迹正文：

　　“王大娘，尿了没？”“张阿姨，要不要喝口水？”作为福利院的一名普通养老护理员，高秀芳的一天从清晨四点半就开始了。她经过简单洗漱后，接下来的工作便是给老人喂水喂饭、洗脸、翻身，仔细询问每位老人的需要，对于失能老人，则要不时将手伸到被窝里摸一摸，如果发现老人尿了或者大便了，就需要马上更换清洗。看似单一的工作，却需要极高的责任心和爱心。高秀芳以脚踏实地的工作作风和认真严谨的工作态度，赢得了老人和家属的一致认可，也让领导和同事纷纷为她竖起大拇指。高秀芳护理的老人说：“小高勤劳能干，对我们的好是发自内心的，就像自己闺女一样。我们是天天盼着她，想着她，看到她心里就踏实。”

　　面对挑战勇往直前

　　来到福利院之前，高秀芳的养老护理经验几乎为零。面对多位老人从头到脚，由身至心的全方位护理工作，四十多岁的高秀芳有些手忙脚乱。可她没有退缩，更没有敷衍，暗暗给自己定下了两个月的期限，两个月内一定要能“独当一面”。于是她在平日里抱着“多学一点就进步一点”的心态，常去跟老师傅学习，帮他们打下手，慢慢的学到了很多小技巧，让她获益良多，很快的适应了护理工作。

　　入职不久，“新手”高秀芳遇到了刚入院的孙阿姨。孙阿姨的性格内向，脑血栓使她右侧肢体行动不便，加之对新环境不熟悉，让她变的更加少言寡语，不愿与人交流。高秀芳看着闷闷不乐的孙阿姨，内心十分着急。她每天按照医生叮嘱为孙阿姨按摩四肢，扶她在房间里练习站立、走路，帮助其恢复。一百二、三十斤的孙阿姨虽不说重，可活动时所有的重量都压在单薄的高秀芳身上，还不到半小时，汗就从她的两鬓往下淌，就这样坚持了一个多月。一天，孙阿姨看着汗流浃背的小高说：“姑娘，我这把老骨头还值得你这样尽心啊？”这是孙阿姨来院后主动说的第一句话，高秀芳心里高兴，斟酌着开了口。“阿姨，现在年轻人也有得脑血栓的，这跟年纪没关系。您的身体还是很好的，只要您愿意配合我，就一定能好转，请您相信我。”打从那天起，孙阿姨变的积极起来，经过近两个月的努力，她慢慢的抛开了轮椅，改用助行器辅助行走。“我能走了！”孙阿姨惊喜的望着高秀芳，眼睛里满是信任。两人在几个月的磨合中变成了挚友。

　　为了让孙阿姨尽快适应院里的生活，除了在屋里锻炼，高秀芳每天都送她去参加康复活动，多认识院里的老人。活动结束后，高秀芳会仔细询问康复师孙阿姨的状态，回去跟她聊聊活动时的趣事。在高秀芳的照料下，阿姨的性格变的开朗起来，脸上常常挂着笑容。家属看着老人一天天的变化，对高秀芳的感谢溢于言表，高秀芳回答说：“我只是做了每一个护理员都会做的事情，这是我的工作，是应该的”。

　　面对竞争自信自强

　　院里组织员工参加养老护理员等级证书考试，高秀芳听到这个消息后，内心犹豫不决。她迫切的想做一名“持证上岗”的护理员，但短暂的从业经历又让她不好意思“班门弄斧”。了解到她的想法，部门长找到高秀芳，建议她试试看，成功与否都是经验，对今后的工作会有很大帮助。同事也鼓励她积极参加，大家都是“边干边学，边学边用”，一次不过就再考一次。经过一番加油打劲，高秀芳有了底气，决定试试看。自那天起她的手中多了一个小本子，上面记录着每次部门会培训的知识技巧和护理重点。中午休息时、下班公交车上、晚上入睡前，高秀芳不放过每一点能利用的时间学习，常常还要拿笔写上几遍加深记忆。秉烛达旦的学习是为了精益求精的工作。高秀芳把巩固的理论运用到实际操作上，让她的护理服务更加专业到位。凭着这种良好的学习态度、积极地工作劲头，高秀芳孜孜不倦的努力没有白费，最终顺利的拿到了护理员证书，正式成为护理大军中的一员。

　　面对困难不言放弃

　　由于工作需要，今年夏天高秀芳调整了护理区域，她在交接时仔细查看每位老人的护理个案，对他们的身体、饮食、作息、服药等情况详细的记录下来，再向之前的护理员虚心请教老人们的个人习惯、喜好和特殊事项，事无巨细的写在她的工作本上，以最快的时间熟悉了区域里的情况，顺利的接下了工作。

　　工作就是这样不可预料，纵然是万般准备，高秀芳还是遇到了考验。张大娘的家里发生了一些变故，这使本来心理就有些敏感的她感到烦躁不安。先是扔盘子扔碗，撒得满地饭菜，紧接着又把头往墙上撞，情急之下高秀芳一把抱住了老人，“大娘您这是干什么啊，再大的事能有命要紧吗？有什么事您和我说说，能帮到的我一定帮，可千万别拿自己的身体出气。”老人听不进去，发了狠劲，高秀芳怕用力过大伤到大娘，护住她的同时还要小心的控制好力道。几十分钟过去了，两人都没有了力气，大娘精疲力尽的躺在床上，情绪渐渐稳定下来，看着一片狼藉的地板，说到：“姑娘，真对不住啊，我一时之间就控制不好情绪，给你添麻烦了。”高秀芳说：“大娘，饭洒了可以再盛，被褥脏了可以洗，你要是把身体弄坏了，儿女要心疼的。您累了吧，我先收拾收拾，一会打水来给您洗洗，您好好睡个觉。”说着拖着酸软的双臂又是一通忙碌，照顾老人睡着后，高秀芳松了口气，可没多久又出了状况。张大娘在夜里几次惊醒，每次都要嘟囔半天才合眼，高秀芳担心老人睡眠不好影响情绪，干脆就搬过凳子坐在床边，握着张大娘的手，守着她入睡。第二天一早，大娘看着小高疲惫的样子，多次要求她到自己床上睡会，高秀芳笑着说，“大娘，我还年轻，不要紧的，您睡得好就行了。”就是这样发自肺腑的关心与陪伴，张大娘从心里接受了小高，常常找她谈心，情绪也日渐平和。

　　在高秀芳两年半的从业时间里，前前后后服务过二十多位老人，无论是什么情况她都能从容应对。高秀芳凭借扎实的专业技能和优质的服务水准，让老人安心，家属放心，领导信任，同事夸赞。她用赤诚的心和勤劳的双手为老人撑起幸福的船舶，扬帆爱的海洋。她在有限的岗位上创造出无限价值，拥有着平凡而出彩的人生。