21 闫金兴 敬业奉献

　　人物简介：

　　闫金兴，男，1976年6月出生，籍贯，山东省青岛市，群众。现为青岛公交集团市北巴士第四分公司208路驾驶员。

　　事迹简介：

　　闫金兴，一名普通的公交驾驶员，从手握方向盘的那一刻开始，便把当好老百姓的“专职司机”诠释在运行过程中的每一个细节。做到了零事故、零投诉，在入职短短一年多的时间内就不断收到乘客表扬电话，成为公司的技术能手、服务明星。

　　他真诚热忱、乐于助人，把乘客当亲人。4月17日，一位患病的老年乘客独自乘坐他的车要去医院,得知这个情况后，闫金兴跟老人说：“我马上下班了，我送您去医院”，闫金星带着老人连跑两家医院才帮其办理上住院，并一直照顾这个素不相识的老人长达5个小时。在得知老人唯一的亲人在国外后，他决定要与老人结成对子，承担起照顾老人的职责。此事被央广网、齐鲁晚报、今日电视台等多家媒体报道后，感动了很多网友和读者，在阿里巴巴天天正能量项目平台第286期天天正能量评选中，闫金兴荣获特别奖，阿里巴巴为他颁发了5000元奖金和证书。

　　事迹正文

　　2019年4月17日，闫金兴驾车行驶进福州路东小区站，一名年老乘客颤颤巍巍走上车，闫金兴见老人身体虚弱，便主动上前询问，通过交流了解到这位老人姓贺，今年75岁高龄，近几天感觉心脏不舒服，子女离得又远，不想让他们担心，便独自去医院看病。他心里有些担心，便想帮帮老人。公交车行驶到中心医院，老人坚持下了车。但闫金兴久久难以安心，他到达场站收车后，便开着自己的私家车折返到中心医院，在急诊处找到了老人，帮助老人在医院里忙前忙后，顺利办好入院手续。在陪伴老人五个小时后，看到老人妥善，安顿下来，才放心离去。此事经媒体报道后，感动了很多网友和读者，也获得了阿里巴巴天天正能量项目平台的关注，在第286期天天正能量评选中，荣获特别奖，阿里巴巴为他颁发了5000元奖金和证书。得知自己获得5000元大奖，闫金兴感到十分意外，他觉得自己只做了一件微不足道的小事，却获得这么高的奖赏，便想着把奖金捐给老人用于看病，但是老人有医保，执意不要。于是，他把部分奖金拿出来在运营一线设立了“正能量基金”，呼吁更多的驾驶员和乘客做好事，将正能量传播接力。

　　生活中的闫金兴也是个地地道道的热心肠。2018年3月的一天，邻居家突然传来的呼救声引起了闫金兴的注意，他立即跑去查看情况。原来邻居范先生因为食物过敏倒地昏厥、不省人事，范先生的爱人手足无措，高呼求救。闫金兴立即提醒范先生的爱人拨打120，自己凭借扎实的急救知识对范先生进行抢救，掐人中，按压心脏，人工呼吸……闫金兴跪在地上重复着这样的步骤，范先生慢慢有了意识。当听到救护车由远及近的声音，为了节约时间，闫金兴背起范先生跑到楼下等待救护车，并跟随救护车一起到了医院，全程照顾范先生。直到次日凌晨三点，得知范先生脱离了危险，筋疲力尽的闫金兴才回到家中。

　　践行社会责任，热心志愿服务。闫金兴在平时经常利用业余时间参加志愿服务活动，劝导文明交通、清理社区卫生、维持公众秩序……随时可见他忙碌的身影。2019年临近清明节，根据往年的经验，闫金兴觉得这个时候会有乘客采用烧纸钱、燃香烛、放鞭炮等方式进行祭扫活动，会携带爆竹等易燃易爆物品乘车，不但会污染空气，严重的可能会引发火灾。于是，他撰写了一封致乘客的手写信，用质朴真挚的语言呼吁大家文明祭扫、有序乘车、保护环境。短短十几行的温馨提示，引起了大家的共鸣，不少市民拿出手机拍下，并在微信朋友圈中转发为闫金兴点赞。

　　爱岗敬业勇担当无私奉献做表率

　　工欲善其事，必先利其器。为保证安全顺畅、准时准点发车，闫金兴每天都要提早半小时到岗，排查隐患，清理卫生；车辆每跑一班回站后，顾不上到调度室休息，而是充分利用短暂的时间做好每班一小扫、每班一检查工作，保证车内整洁无死角、隐患排查无故障。闫金兴刻苦钻研、勤奋好学，业余时间虚心向维修人员请教，熟悉车辆构造，掌握维修保养技能，自己动手及时排出车辆的一些小问题、小毛病，不仅降低了保修费用，还减少了误班情况的发生。

　　他把公交车当成自己的“孩子”，“疼爱”、“珍惜”。用他自己的话说：“从小就喜欢车，特别是成为公交驾驶员后，每天开着公交车，感觉自己很骄傲、很自豪。同时，也深知自己肩上的责任重大，必须保证车辆‘无病’，才能保证安全，因此，我把公交车当成自己的另一个孩子来倍加呵护，让它时刻处于‘健康’状态。”

　　闫金兴是爱岗敬业的先锋模范，不仅在平时披星而出，戴月而归，就是在节假日也会主动向领导申请执勤末班车，而把与家人团聚的机会留给更有需要的同事。谈起自己13岁的女儿，闫金兴心中满怀愧疚：“成为公交司机以后，陪伴孩子的机会少之又少，每天接送着成百上千的乘客，却从未接送过自己的孩子。”

　　进入公司不久，闫金兴就由于工作表现突出，通过考核评比后，担任了208路二班班长。从此肩负的责任更重了，不仅要自己做好服务工作，还要协助车队做好车辆、人员的各项管理工作。他以身作则，将自身工作中总结的好经验、好做法及时分享给每一位驾驶员。同事遇到困难，无论早晚、不管多忙，只要找到闫金兴，他就会毫不犹豫、想方设法帮助解决。他关心班组成员，每天利用收发车间隙与班组成员们交流谈心，关注每个人的情绪变化，及时沟通，排解烦恼，并做好安全叮嘱，一遍一遍，不厌其烦，提醒他们遇到特殊乘客多帮扶、遇到孩子多关注、遇到外地乘客多提醒……就连各个路段上有哪些坑、发车会路过哪些人流密集区，他都会每天提醒交待，叮咛嘱咐，班组成员都亲切的称他为“知心大哥”。

　　安全行驶记心间优质服务暖人心

　　闫金兴是青岛公交战线上的一位“新兵”，但却在短短的一年时间里创造了公交事故零记录，公交服务零投诉的良好成绩，成长为公司的技术能手、服务明星，成为广大驾驶员学习的典范。这与他对自己高标准、严要求，踏实肯干、勤于学习、事事追求卓越密不可分。

　　当好老百姓的“专职司机”不是一句口号，而是一种承诺，更是一份责任。他开安全车，让每一位乘客放心，运行中严格遵守交通法规和公司的安全规定，是平安公交的守望者。闫金兴认为，只有靠自身良好的安全素养和一丝不苟的工作态度，才能兑现承诺，担起重担。因此，他认真学习交通法律法规、公司管理制度，主动向经验丰富的老师傅学习经验，灵活处理运营中遇到的难题；行车中集中精力、谨慎小心，时刻把安全二字刻在心里、记在脑中。

　　他开舒适车，让每一位乘客舒心，入职短短一年多的时间内收到28启表扬电话，一声问候，一个微笑，一个搀扶，一声提醒，都让乘客倍感亲切。虽然车上有智能报站语音提示，但是闫金兴却始终坚持口语报站，因为他觉得只有与乘客用言语上的交流，才能让服务更贴心，让乘客更暖心。他自掏腰包在车厢里准备雨伞、雨披供乘客使用；车辆停靠时，他会尽量靠近路沿石，避开积水区；遇到行动不便的乘客，主动离座搀扶上车，下车送至人行道安全地带；为了给年老的乘客提供更大的便利，闫金兴主动给经常乘坐公交车的老人留下了自己的联系方式，在他们有需求时，不管工作还是生活，都积极提供帮助。

　　闫金兴每一个细心而又热情的举动都感动着乘客，收获着乘客的信任、支持和理解，也感化着每一位乘客，在他的车厢里充满着和谐友爱，实现了公交服务零投诉，在公司“六比六强”评选中，荣获优秀驾驶员称号。

　　未亮黎明里开启的车灯，纷飞雨雪中压过的车辙都见证着这位公交人在岗位上的坚守和付出。闫金兴常说：“我喜欢这份工作，喜欢和乘客们在一起，每当看到他们安安全全的被我送到目的地，听到他们的一声谢谢，我就十分满足”。没有豪言壮语、没有丰功伟绩，只是在平凡的岗位上坚持把每一件小事做好，竭尽所能的奉献一点力量，这就是平凡中的伟大。