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10 颜廷林 诚实守信

2021-03-10 14:52 来源:爱青岛

  人物简介

  颜廷林,男,1963年8月生,中共党员,青岛鲁宏源物业管理有限公司总经理。

  主要事迹

  颜廷林从事物业服务工作20多年来,始终把业主诉求放在首位,精心做好每一项服务,打造平安和谐的写字楼环境,赢得了业主的认可与肯定。他从公司自身建设抓起,深入查找物业服务工作中存在的不足和薄弱环节,认真剖析原因,研究对策,积极整改落实。他大力倡导“工匠精神”,组织开展“感恩服务”、“文明礼仪精细化服务”等系列活动,推广“五个一”(一张笑脸相迎、一个点头示意、一句问候暖心、一个合理答复、一句再见送行),和“三个服务”(跑步服务、微笑服务、专业服务),提高员工服务意识,整顿服务作风,增强服务技能,规范服务程序,提升服务标准化、规范化和精细化水平。他坚持管理人员到一线工作制度,每天上班早高峰,他都带领全体管理人员到一线服务,在电梯间引导人员有序排队乘电梯,到停车场引导车辆安全停车,为福泰广场每一个业户提供细致周到的服务。通过一系列有效举措,员工的服务意识更强了,解决问题的速度更快了,业主的满意度逐步提升。在公司近三年的满意度调查中,业主满意率都在95%以上。

  福泰广场位于五四广场东侧,是青岛市核心区域的商务写字楼,优越的地理位置吸引了众多企业入驻。但福泰广场建成投入使用已二十多年,近年来设备老化问题突出,设备功能效率降低,影响着业主的工作生活。2018年,颜廷林设身处地从业主角度出发,与业主委员会共同努力,在让业主少花钱或者不花钱的情况下,将中央空调主机系统、无负压二次供水系统、消防监控系统、楼内7部电梯以及停车场道闸系统进行改造,实实在在地解决了事关业主切身利益的问题。改造后的福泰广场,夏天室内更凉爽,用水更洁净卫生,乘坐电梯更放心,消防预警灵敏可靠更安全,出入停车场更方便快捷。

  2019年,为了给业主提供更加安全的停车场环境,公司决定对停车场进行整修。为了不增加业主的经济负担,同时不影响业主正常停车,颜廷林在经过多次考察和调研后决定,成立以公司党员和主管人员为骨干的先锋突击队,采取分期分批、划区分片、化整为零、逐步解决的方法,自购大理石砖、水泥等建筑材料,对停车场进行整修。施工过程中,他率先垂范,带领工作人员分工协作,搬砖、和泥、铺砖、抹缝等工序配合默契,历时4个月,对停车场1200余块地砖进行了更换和维修。业主称赞他们说:“你们干得比专业施工队都好!”

  担任公司总经理以来,颜廷林始终坚持合法经营,守信经营,他把信誉看作企业的生命,把业主的信赖看作企业的生存之本。2020年初,一场新冠肺炎疫情突然袭来,写字楼人员密集,疫情防控压力较大。危急时刻,颜廷林没有退缩,他对全体业主说:“相信我们,物业会保障大家的安全。”为了践行承诺,他大年初一就开始研究疫情防控方案,多方联系采购防疫物资,和一线员工一起,逐门逐户发放疫情防控通知,逐点逐块进行消杀。在复工复产阶段,他急业主所急,想业主所想,积极为业主快速恢复生产经营提供便利条件,组织党员干部加班加点制作出入证3000余张,并及时发放到业主手中,录制防疫温馨提示音频在一楼大厅循环播放。在疫情防控常态化阶段,他也丝毫没有放松,对进入大楼人员进行严格检码、测温、登记,为福泰广场业主筑起了一道坚固的“安全墙”。广大业主对物业公司的防疫工作给予了充分肯定,他们用提前交物业费、送慰问品等不同方式表达了对物业工作人员的感谢。

  曾获荣誉:2017年度市南区工人先锋、2016-2018年度市南区劳动模范。

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