31 “小罐大爱”志愿服务团队 诚实守信

    “小罐大爱”志愿服务团体，是由青岛市近千家爱心商家、近千名公交志愿者、二百余名社会志愿者组成的爱心团体。

    自2015年5月起, 1000多家公交车站附近的商家先后加盟“爱心零钱站”，遍及青岛公交集团市区200多条公交线路，近2万市民、公交员工和爱心企业捐款3万余元作为“零钱罐”启动资金，一千余名志愿者定期到零钱站巡视，小钱罐里的爱心在迅速成长，满城飞扬。方便市民，倡导诚信，展现友爱，公交零钱站每天都在生动演绎着“小罐大爱”的深刻内涵。

    零钱罐开启公交“新服务”。事情起源于2015年3月，在青岛大学车站出现了一个简易零钱罐，为乘公交车没有零钱的乘客兑换零钱。公交崂山巴士二队的员工发现了这个零钱罐，认为这种为乘客服务的方式很好，就对零钱罐进行了改进，统一了零钱罐的样式和说明书。4月初，他们在路队所属的226、227路沿线寻找了15个商家，设立了“零钱罐”，在每个零钱罐里放入5个1元零钱。运行一个月，效果良好，不仅解决了众多忘带零钱乘客的尴尬，而且零钱罐的零钱不减反增，15个零钱罐多出了31元零钱。

    2015年5月，公交集团在全市的公交车站开始寻找“爱心零钱站”，积极打造“小罐大爱”诚信品牌，许多商家主动联系公交集团和青岛晚报，要求加入到“爱心零钱站”行列，还有许多市民愿意捐出零钱，让零钱罐“不空罐”。与此同时，公交员工纷纷表示自愿捐款，献出自己一份爱心。

    公交员工一元捐启动“零钱罐”。在员工的提议下，公交集团决定让广大职工共同参与，使这个公益活动更有意义。公交集团采纳了这一建议，在全体职工中发起了“小罐大爱”一元捐款活动，17000名员工每人一元钱，启动零钱站，一天的时间，1.7万名职工捐款1.9万多元。2015年5月9日，《小罐“一元捐”，公交司机排长龙》见报后，呼吁更多人参与捐款，为爱心零钱基金添砖加瓦。另外，如果零钱罐缺钱，还可以迅速用基金补充。于是，有许多乘客闻讯来到就近车队献爱心，也有乘客直接把零钱放到了零钱罐里，11家爱心企业积极捐款，使1万多元成为了“零钱罐”的启动资金。

    志愿者参与，爱心延伸。来自山东科技大学、青岛大学、青岛农业大学、青岛科技大学、山东外贸职业学院、海大崂山校区等高校的近二百名志愿者和近千名公交志愿者一起，到各个公交站点，地毯式征集爱心商家。高校志愿者还和公交志愿者达成协议，经常性到成为“零钱站”的店铺，查看、统计零钱罐内零钱的使用情况；部分在青岛留学的外国留学生也加入了志愿者行列。志愿者还走进公交车车厢，向广大乘客宣传“爱心零钱站”，让更多的乘客加入到爱心活动中，使更多的乘客享受到爱心成果。

    “小罐大爱”闻名全国。 据公交集团统计，每天有210多万乘客乘车，约有三成多是投币，在“五一”“十一”等假期，这一比例更是达到了56%。 据客流调查，其中有一定比例的乘客曾经遇到坐车没有零钱的情况，让很多乘客遭遇尴尬瞬间。公交集团现有1万余个公交站点，怎样方便乘客找兑零钱是公交服务的一个难题。“公交零钱站”的设立就是为了方便市民乘车，解决乘客燃眉之急。目前，已有1000余家商户加入到了爱心零钱站活动中来，零钱站设立后，公交集团还不定期派志愿者检查维护，确保零钱罐时刻发挥作用，并让更多市民受益，把公交便民的好事办好，营造互助、互信、互爱的良好风气。

    活动推出以来，不但在市民当中引起强烈反响，也引起中宣部和中央文明办主办的中国文明网的关注，每天都会刊登关于爱心零钱站的报道。此外，青岛电视台、山东电视台等媒体，就爱心零钱站活动也纷纷进行了专题采访报道。全国各大网站报道2000余篇次。尤其是《青岛晚报》多次连续大篇幅图文进行了跟踪报道，效果显著。青岛市文明办倡议全市参与，并表示零钱罐在方便乘车市民的同时，也彰显了市民诚信精神。

    两年来，分布在全市的千余个爱心零钱罐，给5万余市民和游客解了急。不只岛城，全国先后有二十多个城市设立了爱心零钱站。不过，岛城在零钱站的设立数量、志愿者的巡视频率等方面，在这些城市中都是第一。目前，“小罐大爱”已成为网络热搜词，中国文明网等给予了持续关注。市文明办表示，青岛是一座文明友爱之城，“小罐大爱”活动既方便了市民和外地游客乘车，也是城市文明诚信的体现。小罐大爱活动既方便了市民和外地游客乘车，也体现了城市文明和诚信。在2000多名志愿者的努力下，小罐大爱已拥有1000多个站点，已成一道充满爱意的风景，记录了这座城市的善良和美意，小罐子里盛着青岛市民的豁达和温情。作为一个便民惠民之举，“小罐大爱”已成为青岛的又一个文明品牌。