14 李瞾妮 敬业奉献

　　人物简介

　　李曌妮，女， 42岁，中共党员，国网青岛供电公司电费核算班班长。

　　主要事迹

　　自1996年8月参加工作以来，李曌妮先后担任大客户管理、大户科主责、账务班和核算班班长等职务，具有20多年的电费管理工作经验。多年来，不怕千辛万苦、不惜千言万语、不吝千方百计的“三千精神”一直激励她不断前进，肩负供电社会责任，用心服务电力客户，她用实际行动带动感染了一批批电费人。

　　一、平凡中坚守，用精准追逐精彩。电费核算班负责青岛市近520万客户的电费管理工作，直接服务市区和黄岛区的电费核算、账务处理工作。为了确保电量电费准确无误，每月他们都要进行上千回手动核对；遇到特殊户往往要花费两三个小时的时间。尽管任务繁重，李曌妮依旧认真勤勉，带领班组成员一丝不苟的完成每一次计算，确保电费准确发行、及时入账。

　　电力行业的特殊性，让节假日算费成为惯例。每个月末最后一天，李曌妮都要组织加班算出全公司的应实收电费报表，每年年末的最后一天都要在单位待到凌晨2点，配合财务的年终结账工作。24个跨年夜与元旦，她都是与同事一起度过。随着行业的不断发展、需求的不断提升，周末值班也变成了常态，她却毫无怨言。

　　在她的带领下，默默奉献已经成为部门的优良传统，大家从不抱怨，兢兢业业，把“提供最好的服务”理念融入每次算费，把严谨带入工作，把微笑带给客户。多年的工作经验，李曌妮总结出电费核算的“三千精神”：不吝千方百计、不怕千辛万苦、不惜千言万语。疫情期间，为方便市县营销人员利用“碎片化”时间交流学习，她不辞劳累，针对性地制作了专题“微讲堂”开展远程培训，为市县员工的进步贡献出自己的一份力量。

　　二、磨砺中担当，用初心优化服务。从业多年的李曌妮，是电费核算行业技术变迁的见证者：“最早都是人工手写，到我们这一批excel表格对账。2011年时班里来了个大学生，在我们的鼓励和支持下，他自主研发出了对账系统，并申请了国家专利。”技术在变，但她服务大众的初心始终未变。

　　电费核算行业数据众多、细碎繁杂，耐心与责任心缺一不可。工作的复杂性使得李曌妮每天都有接不完的咨询电话，不管是面对“手足无措”的基层同事，还是“刨根问底”的客户，她总是保持微笑，耐心将问题悉数解决。

　　班组成员众多，性格各异，作为班长的李曌妮，时刻关注着每一位成员的状态。谁心情不好、谁身体不适、谁工作遇到了困难，永远是她最早发现，并及时给予安慰和帮助。对于老同志，她主动沟通，交心为主，充分尊重他们；对待年轻人，采用加分策略，引导创新。在李曌妮的带领下，班组先后培养输出了副主任1名、班长1名、专责2名、工程师3名、技师8名，源源不断地为公司输送人才。

　　日常工作中，她善于激发团队成员创新热情和工作动力，带领班组成员积极开展课题研究和技术创新，集思广益改善手工凭证制作，完成实用新型专利“手动纸张裁切器”，在工作实践中使班组成员获得快速成长。

　　三、疫情中逆行，上交“战疫”最好答卷。2月初，新冠疫情爆发，李曌妮带领核算人员坚守在疫情防控前线。每天早晨，她都早早来到办公室，带领大家做好消毒通风工作，组织班组之间进行互巡互查防护、消毒品安全存储等保障措施，切实保障每一位班组成员的健康安全。与此同时，她也不忘本职工作，全力做好优惠电价政策执行工作。

　　针对疫情期间企业出现的各种用电难题，她带领核算人员，组织开展远程“电话问诊”，协助客户开展用能分析。梳理全市大工业客户名单，对受疫情影响延迟复工的企业，主动指导客户办理暂停用电，对复工前期用电负荷减少的企业，主动引导客户优化调整基本电费计费方式，最大程度节省客户电费支出，受到客户的一致好评。

　　舍小家为大家，奋战在防控前线的李曌妮，想到家人，心中总是充满歉意。老人生病住院，她只能在午饭时间抽空看望；上网课的孩子遇到问题，她只能通过视频远程解决。但面对疫情期间的压力与考验，作为班长与党员的她，第一个站出来，按时保质保量完成电费发行和账务管控，方便客户及时查询和交费，交出了一张出色的“抗疫”答卷。

　　平凡的人，平凡的工作，挡不住李曌妮不平凡的成绩。她就这样在平凡的岗位上兢兢业业、尽职尽责、无私奉献，让公司放心、让客户满意，用责任与汗水诠释着“人民电业为人民”的电力人形象。