04 王国梅 助人为乐

　　人物简介

　　王国梅，女， 1965年1月出生，山东省招远市人，群众，现任青岛市青少年心理健康研究会副会长兼秘书长。

　　主要事迹

　　公益团队成长的推动者

　　2011年，在青岛市关工委、市慈善总会支持下，由青少年心理健康研究会承办的“青岛市关爱心理热线”正式开通运行，时至今日已有八年多。已累积开通6000余小时，接受求助者咨询电话近4000人次，为1300多人次提供了一对一的心理咨询。热线已真正发展成为一条温暖岛城的爱心线。王国梅同志作为关爱心理热线的负责人，在没有任何报酬的情况下，从队伍建设到热线运行管理，投入了大量的时间和精力，为热线的发展做出了突出的贡献。

　　为确保热线顺利运行，为青岛的孩子提供高品质的心理服务，王国梅带领专家小组从分三次在全市招募选拔了100多位优秀的心理咨询师，建设一支高水平的心理咨询师团队，并通过各种途径对咨询团队进行专业能力的培养。她参与了咨询师培训的策划与组织实施工作。经过长期坚持，热线咨询师的专业能力有了长足进步，为青岛市打造了一支既有专业知识又富有爱心和责任感的心理咨询师志愿者团队。

　　在市关工委领导的关怀下，关爱心理热线先后在镇江路街道办事处等地建立起五处“热线工作基地”，实现了一条热线，五个工作基地的工作格局。将“关爱心理热线”的服务扩展和延伸到学校、社区。每个工作基地都有大量的工作需要做，因为没有专职领导，王国梅常常是从活动策划落实到过程中人员的组织协调、与相关部门的协调沟通，事无巨细逐一落实。热线的工作挤占了她大量的个人时间，有时一周在热线工作时间十几小时。无数个周六、周日都她都是与团队的专家们一起在组织和策划活动中度过。

　　公益科普宣传的带领者。科学普及宣传活动贯穿全年。作为青岛市社科大讲堂专家成员，王国梅带领热线的专家团队积极地投身到科普宣传活动中。每一项活动从前期策划到具体实施，她都全程跟进，不惧费时费力，确保工作品质与实效。2015年至今，每年都组织开展“关爱心理热线公益讲座进校园”活动。

　　2019年热线专家为我市中小学生、教师、家长提供各类心理健康相关的公益讲座及现场咨询90余场，受众达2万人次。王国梅主讲了8场专题讲座，受到了热烈欢迎。为了贴近社区居民的实际需要，深入居民家中，调查研究，开展精准服务。开展社区工作访谈调研14次；设计举办“一棵树”系列心理沙龙11场；团体辅导8场；进社区心理讲座30场；镇江路街道创新开展了“党建引领专业服务进网格”活动。组织20位心理咨询老师成立社区心理服务工作组，开创了心理健康服务的新模式。如：为20余位癌症康复团体成员进行团体心理辅导和咨询(10次)；为新市民子女和劳教释放人员进行专题心理知识讲座(8场)。定向帮扶社区特殊家庭，先后23次到社区居民家中，为深受心理创伤的14岁女生与扶养的祖父母，进行心理辅导。老师们不仅提供专业的心理支持，还带领大学生志愿者为孩子进行课业辅导，孩子各方面都有很大的提高，现在有任何问题都可联系热线的心理老师，老师们成了居民的贴心人。

　　近两年，为了有针对性的开展心理服务，王国梅同志先后带领专家小组，20余次耗时超过50小时，深入学校和社区深入调研，通过答卷调查、典型人物访谈、专家会谈等多种途径，了解街道领导的工作思路，摸清社区居民心理健康服务需求，在镇江路街道领导的支持下，设计了一系列符合居民需要的社区心理健康工作模式。创新开展了“党建引领专业服务进网格”，突破心理服务“不求不助”的设置，结合社工工作特点，对一些无法走出家门的孩子进行入户心理援助。实现精准服务。为促进街道居民家庭和睦幸福、社区和谐文明、社会祥和稳定发挥重要作用。在王国梅的倡导下，积极拓宽科普宣传的传播途径，设立了科普公益“微课堂”。组织热线专家进行了27场微课讲座，同时制作成语音版，在关爱心理热线公众号“掌上心理”公开发布。

　　学术研究的践行者。开通了几千小时的关爱心理热线，积累了大量的典型案例，在关工委领导的关怀支持下，王国梅率领热线咨询师们，历时半年，九易其稿，最后以104个热线故事，集成了《孩子，我们有多爱你——关爱心理热线咨询师手记》一书，并正式出版发行。此书的出版发行，通过一个个鲜活生动的案例，把热线的影响带到了千家万户。

　　除此之外，王国梅同志还承担了关爱心理热线大量的文字工作，活动策划方案、工作总结、汇报材料、调研总结种类材料的撰写；承担着热线的《月报》、《简报》的审稿等工作。承担财务预算、支出审核等琐碎的工作。

　　抗疫奉献的倡导者。在共抗疫情的特殊时刻，本着“为国出力，为民解忧”的宗旨，关爱心理热线秉承传统，发挥专业优势，积极奉献在心理关爱的事业中。经过对团队二次“疫情危机干预及心理援助要略与干预实操”专题讲座和多次的云课堂培训，2月12日起与民政局、12349公共服务中心合作开通了“应急抗疫心理援助公益热线”，自此，每天二位专家在线服务，王国梅同志率先垂范，亲自带队组成后备小组，确保全天24小时热线的畅通。拨打热线的有学生家长、有独居的老人、有奋战在一线的医生，心理专家用专业的支持，给予了力量和温暖。定期组织开设战“疫”心理疏导网络便民直播讲座、邀请市妇儿医院匡桂芳主任带来《疫情之下如何进行心理调适》社科宣传专题讲座；组织团队专家开展线上心理辅导咨询和集中隔离人员心理健康疏导服务工作，护航群众的心理健康。

　　2015年关爱心理热线被评为“青岛市十佳公益项目”，热线工作基地被命名为“青岛市科普宣传教育基地”、“青岛市家庭教育示范基地”，2018年被命名为“山东省科普宣传教育基地”，这些成绩的取得，都有王国梅同志的一份付出在里面。未来，她将与青岛市青少年心理研究会的专家们一道，为青岛市青少年心理健康工作风雨兼程努力奉献