02 贺燕妮 助人为乐

　　贺燕妮，女，1983年出生，群众，青岛公交集团市北巴士有限公司第四分公司361路线公交车驾驶员。

　　事迹概述：

　　1月5日下午4点半，公交司机贺燕妮驾驶361路行至五十八中车站时，突然听到一位乘客惊叫起来“有人晕倒了！”，贺燕妮立即将车安全停靠在路边，发现有一位老年男子口吐白沫，紧闭双眼，坐在座位上眼看就要倒地，见此情景贺燕妮立即扶住老人，在等待120期间，贺燕妮利用学过的救护知识第一时间对男子采取了急救措施，为120的到来赢得了宝贵的黄金时间，最终在贺燕妮的帮助下，男子被送往医院得到及时救治。

　　事迹正文：

　　2018年1月5日下午4点半左右，贺燕妮驾驶公交车行驶到青岛市58中学附近时，突然听到一位乘客惊叫起来“有人晕倒了！”，贺燕妮看向反光镜，只见后面有一个乘客口吐白沫，不省人事。贺燕妮立即将车安全停靠在路边，从驾驶室跑到后车厢，发现在第一个单人座上一位老年男子口吐白沫，紧闭双眼，坐在座位上身体前躬着，眼看就要倒地，周围的乘客正在对其进行询问，见此情景贺燕妮立即拍打男子双肩大声呼喊，见男子意识时有时无，贺燕妮立刻请乘客拨打了120的电话，向120急救中心准确说明了地点并描述了男子的意识、呼吸等身体状况，在等待120期间，贺燕妮先后对该男子的口腔进行查看，看是否有异物堵塞，并让该男子的头侧向一边倚在自己的身上，使其保持舒适的姿势，又让周围的乘客疏散开，保持空气流通，在此期间一直大声和男子说话，使男子不至于完全失去意识，在救援人员到来后，向救援人员详细介绍了情况以及前期采取的措施，又帮助救援人员将伤者送到救护车上，最终，在贺燕妮师傅的帮助下，该男子被送往医院并得到及时救治，周围乘客纷纷对贺燕妮对生病乘客的处理点赞。“作为一车之长，我有责任照顾好每一位乘客的安全，这次碰到乘客突然晕倒车厢的状况，之所以我能应对自如，是因为之前我们公司“红叶红”志愿者团队作为“第一响应人”对驾驶员进行了应急救护培训，使我能利用急救专业知识第一时间采取必要的救助措施，并为120的到来和乘客的生命赢得宝贵的黄金时间，这都是我应该做的，能帮助乘客转危为安我很欣慰。”贺燕妮说。

　　2002年，贺燕妮进入青岛公交集团成为一名乘务员。在工作中，贺燕妮始终以“服务乘客，乘客即亲人”作为自己的工作理念，无论乘客在车厢里或喜或悲，只要踏入车厢的乘客，就会用自己的行动让他们感到温馨和关爱，让他们能够知道在这个烦扰的世界里还有一缕阳光照耀着他们的心间，温暖着他们！

　　贺燕妮所在的361路线，途经著名的李村集市。每逢农历二七，男女老少林林总总赶集的人群如潮水一般。家住大沙路的李阿姨是贺燕妮的一位老乘客了，她七十多岁，腿脚很不灵便。贺燕妮发现她经常赶李村集去买花儿，每次看到老人在人群中艰难的上下车的时候非常不方便，就主动提出业余时间帮忙购买。这一坚持就是好几年，如今阿姨家的庭院里，摆满了这些年贺燕妮陆陆续续为她添置的花盆，姹紫嫣红，芳香醉人。阿姨说每当看到这些花儿就能感到有人在在关爱自己，自己并不孤独！贺燕妮说，自己的力量微不足道，但是能帮助到别人，自己就要尽力而为。

　　贺燕妮不仅在工作中扎实肯干，而且还在努力提升自生素质及非本职的专业知识，多次代表路队参加青岛市及公交集团组织的演讲比赛和文艺活动，并取得了较好的名次，在公司“红叶红”志愿者团队和青岛市120急救中心共同组织的“第一响应人”急救培训中，认真听课，积极学习急救知识，向老师询问行车过程中可能遇到的情况以及如何处理等实践问题，为的就是真正能运用到工作中，而这些急救知识也是贺燕妮在现实工作中帮助到了乘客。“公交驾驶员工作是一个普通再不能普通的工作了，每天的工作看似简单，实则繁琐，乘客晕倒、老人孩子迷路、乘客之间起冲突的事件时有发生，驾驶员往往一身兼数职，既要服务好每位乘客，让每一位乘客满意，既要开好车，又要负责好乘客的人身安全，因此只有不断提升自己各方面技能，才能应对各种突发情况，才能真正服务好每一位乘客，我也将在今后的工作继续创新服务、学习技能、提高综合素质，真正让坐我车的每一位乘客都有宾至如归的感觉”贺燕妮说。

　　贺燕妮不仅工作上热情服务、追求卓越，在工作之外更是热爱社会公益活动，主动参加公司的微尘售报、义务献血等公益活动，积极响应青岛市的“文明礼让斑马线”“文明出行、有序乘车”等文明建设活动，利用休息时间走上街头站点宣传文明出行知识，带头践行文明礼让精神，以主人翁的责任感默默发挥着自己的光和热。

　　作为公交驾驶员，贺燕妮从业15年来始终在公交一线的工作中践行“服务乘客，乘客及亲人”的工作理念，在实际工作中多次帮助乘客解决困难，救助伤患，受到了乘客的赞扬和单位的表扬，以自己的工作表现为“青岛公交人”的光荣称号树立了良好的形象。